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El sector del gran consumo está pasando de ser una industria donde los principales motores eran el tamaño y la escala, a otra mucho más heterogénea y dinámica en la que los actores tradicionales se enfrentan a nuevos desafíos a la hora de generar valor y crecimiento.
Con la fragmentación de las categorías, los cambios en las expectativas de los consumidores, y el creciente protagonismo del comercio electrónico, las ventas directas al consumidor y las redes sociales, las marcas nicho que dominan el mundo digital han sido las primeras que han sabido explotar estas tendencias para ganar clientes.
Para ir por delante en este entorno, las empresas de gran consumo deben aprovechar las tecnologías digitales para mejorar su agilidad y las capacidades clave que las diferencian de la competencia. Esta evolución es la que les permitirá crear una propuesta de valor diferencial para sus partners de retail y reforzar la lealtad de marca de los consumidores.
LÍNEAS DE SERVICIO
Consultoría empresarial y tecnológica
Con una amplia experiencia en consultoría estratégica y tecnológica para marcas de gran consumo, NTT DATA cuenta con profesionales especializados en el diseño de experiencias de usuario end-to-end que mejoran la eficiencia operativa y crean una propuesta de valor distintiva para la marca.
Implementación de soluciones
Además de implementar nuestras propias soluciones y las de nuestros partners, en NTT DATA podemos desarrollar soluciones B2B y DTC personalizadas para una amplia gama de plataformas en los entornos móvil, web, XR y cloud.
Externalización
Las marcas de gran cosumo confían en los recursos y la experiencia de NTT DATA para externalizar funciones no esenciales como las de atención al cliente o de tecnología de la información y, de esta forma, poder dedicar su inversión y su trabajo de gestión a las capacidades que las distinguen.
Nuestras Soluciones
Asset Based Solutions
Syntphony Conversational AI
Syntphony Conversational AI es una plataforma empresarial para crear y gestionar agentes virtuales que utiliza la inteligencia artificial con IA Generativa para comprender y ofrecer respuestas hiperpersonalizadas a los usuarios.
Asset Based Solutions
Syntphony Payments
Es plataforma para la gestión integral de pagos SaaS de NTT DATA. Ofrece control total y flexibilidad para crear valor para el cliente final y gestiona de forma segura todos los métodos y canales de pago.
Asset Based Solutions
Syntphony Perfect Store
Syntphony Perfect Store revoluciona el reconocimiento de productos y los pagos en tienda. Permite el reconocimiento directo de productos con realidad aumentada y aprendizaje automático impulsado por IA. Bienvenidos a la tienda perfecta y a la categoría perfecta.
Asset Based Solutions
Syntphony Pricing Management
Precios más inteligentes y mayore ganancias. Syntphony Pricing Management aborda los retos de la fijación de precios tradicional con una gestión de precios inteligente que garantiza la coherencia en todos los canales. Permite hacer un seguimiento de cada proceso de fijación de precios en cualquier momento.
Asset Based Solutions
Syntphony Sales
Es la plataforma SaaS centralizada que ofrece un conjunto completo de soluciones de venta omnicanal adaptadas a diversas necesidades, tanto físicas como digitales. Con una sólida arquitectura de servicios web y middleware de código abierto, garantiza una integración perfecta entre los principales proveedores de hardware.
Asset Based Solutions
Syntphony Loyalty
Esla plataforma SaaS centralizada en la nube que integra todas las soluciones de fidelización para alcanzar los objetivos de negocio influyendo en el comportamiento de los clientes y sorprendiéndoles con una experiencia de usuario innovadora, útil y personalizada. Una solución que también incluye elementos colaborativos, redes sociales y gamificación.
Innovación
La falta de ideas no es un problema para las marcas, que sin embargo sí necesitan mejorar la ejecución, un área donde nosotros podemos ayudar con soluciones para la gestión de sus portfolios y proyectos, formulación y desarrollo de productos, compliance, y configuración.
Marketing & Ventas
Somos expertos en la implementación de soluciones de planificación, automatización y operaciones de ventas, así como de gestión de promociones comerciales y atención al cliente omnicanal.
Optimización de las operaciones
NTT DATA tiene una amplia experiencia en soluciones para plantas industriales, en áreas que van desde los sistemas de ejecución industriales hasta la operación, mantenimiento y gestión de los activos o la optimización de la cadena de suministro.
Tecnologías disruptivas
Ofrecemos asesoramiento estratégico sobre las oportunidades que presentan tecnologías disruptivas como la IA o el blockchain en la optimización de las ventas, el comportamiento de los consumidores, la gestión de inventario y otras áreas clave.
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