Necesidad empresarial
El cliente ha invertido notablemente en proyectos de transformación y TI para cumplir con el objetivo estratégico de convertirse en una empresa de vanguardia. Hay tres territorios en América que, por sí solos, representan más del 65 % de sus ventas mundiales. Ahora, están impulsando un plan global para garantizar la transformación continuada de la empresa, prestando especial atención a la actualización de sus sistemas transaccionales. El proyecto de SAP es el más complejo de la iniciativa.
El cliente ha empezado a definir su nueva plantilla de SAP S/4HANA para implementarla en distintas regiones. Estas son algunas de las dificultades a las que se enfrenta:
- La duración del programa, que solo en América será de cuatro a cinco años.
- La adopción general de SAP S/4HANA, que sigue pendiente. La complejidad de los procesos OTC y LOG complica la definición de una solución definitiva que permita gestionar la rentabilidad y el impacto del análisis de costes dentro de la división mexicana.
De acuerdo con el plan estratégico del cliente, la diversificación empresarial será fundamental para el crecimiento. La nueva visión comercial de la empresa se basa en una estrategia de crecimiento agresiva, donde NTT DATA desempeña un papel esencial. En su intento de diversificación, se enfrentarán a un entorno completamente nuevo, cuya estructura se centrará en las bebidas y no tanto en una estrategia comercial ágil.
Ante la necesidad de adaptar los procesos y las configuraciones SAP actuales al modelo AURORA, surge un requisito clave: NTT DATA debe garantizar la inclusión de la filial mexicana en el análisis de costes y rentabilidad, que se diseña en la plantilla global. NTT DATA México revisó el proceso comercial exchange-to-exchange e identificó nuevas configuraciones y adaptaciones, respetando la plantilla global que se definirá para el grupo mexicano.
En NTT DATA estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes para que avancen hacia un futuro digital. Facilitamos un éxito sostenido y una presencia mundial.
Solución
Para cumplir los requisitos del cliente, NTT DATA utilizó la metodología AGILE de forma transversal en toda una serie de actividades. Se impartieron talleres para explicar el modelo SAP S/4HANA AURORA, algunos de ellos dentro de las áreas de negocio del grupo mexicano para garantizar que el modelo organizativo se comprendiera. El enfoque adoptado consistió en definir la visión y el alcance del proyecto, crear el backlog del producto, preparar un plan de lanzamiento, planificar todos los sprints y celebrar reuniones diarias y revisiones de los sprints.
Entre las partes interesadas estaban el vicepresidente comercial, el controlador, los vicepresidentes de TI y logística, los usuarios clave, el equipo de arquitectura y las pymes. La evaluación técnica implicó revisiones de la arquitectura informática y del proceso de extremo a extremo, para así poder identificar las repercusiones de la interfaz.
En las actividades de los talleres se incluyeron:
- procesos over the counter
- procesos accounting-to-reporting
- procesos peer-to-peer
- procesos interempresariales
- procesos de facturación (modelo interempresarial)
- procesos de tesorería
Además, se celebraron talleres para determinar cómo afectarán los cambios al marketplace, al comercio electrónico, al efectivo y a los créditos, así como para identificar los requisitos y las repercusiones de la gestión de datos maestros. NTT DATA también llevó a cabo una revisión técnica de la configuración de los módulos SAP del cliente, incluidas las interfaces PI-PO con sistemas heredados, los módulos financieros (FI, GL, AP, AR, TAX, Intercompany), los módulos logísticos (MM, SD) y el módulo de tesorería (CM).
NTT DATA formó distintos equipos para seguir prestando apoyo al cliente, modelando en primer lugar los procesos de accounting-to-reporting, procure-to-pay y order-to-cash actuales. Mientras tanto, se creó un equipo técnico para entender estos procesos tal y como se definen en el modelo AURORA.
Me gustaría dar las gracias a NTT DATA por esta colaboración, por su compromiso y por ayudarnos a transformar nuestros procesos de back office. Agradecemos vuestro apoyo, dedicación y esfuerzo, la calidad de vuestros recursos y los excelentes resultados que nos habéis proporcionado para alcanzar los objetivos previstos y añadir valor a nuestro negocio.
Resultados
Gracias al análisis técnico y de procesos realizado por los distintos equipos, NTT DATA pudo identificar los efectos que la implantación de AURORA tendría en el negocio del cliente. También pudo demostrar cómo se abordarían y superarían los principales retos de la transición.
Los resultados presentados por NTT DATA incluían un plan de acción para adaptar el proceso actual y preparar el modelo S/4HANA. El plan de acción consistía en delimitar el alcance y el objetivo de la iniciativa, analizar su repercusión tanto en las operaciones empresariales como en el entorno de TI del cliente, recabar opiniones tanto de los usuarios finales como de los agentes estratégicos, resumir las principales ideas empresariales y priorizar las iniciativas del proyecto.
También se presentó una especificación técnica para adaptar el modelo de consolidación, la estrategia de carga en el proceso de consolidación y los procesos de cierre financiero. Además, NTT DATA entregó al cliente scripts de prueba, de acuerdo con las especificaciones técnicas de los procesos OTC, ATR y PTP.
Por qué elegir NTT DATA
NTT DATA es un reconocido experto en el sector de las bebidas, con una experiencia notable trabajando con los principales líderes del sector en México. La dilatada experiencia de NTT DATA en esta industria, creando soluciones innovadoras y aportando valor empresarial sostenible, ha sido posible gracias a un profundo conocimiento de los retos y necesidades específicos del sector de las bebidas.
Como expertos en SAP S/4HANA, en NTT DATA nos hemos encargado de la configuración SAP para este cliente. En este tipo de proyectos pueden proponerse soluciones sinérgicas que combinen las competencias pertinentes y la experiencia de distintas unidades de negocio. Esto permite ofrecer propuestas que cumplan tanto las exigencias técnicas como las demandas del mercado.
NTT DATA combina su visión empresarial y de negocio con su experiencia técnica para transformar una petición específica y compleja sobre SAP y el proceso empresarial en una solución final real, con un plan y un diseño técnico detallados. NTT DATA acompaña a sus clientes durante todo el proceso, en todas las áreas y negocios. Así, ayuda a hacer realidad sus ideas y demandas mediante servicios de consultoría empresarial, una mentalidad innovadora y el uso de distintas tecnologías.
Próximas acciones
Tras la evaluación de NTT DATA, el plan a corto plazo consiste en colaborar con el cliente en las siguientes actividades:
- implementación de requisitos técnicos
- documentación de los procesos
- participación en distintas iniciativas de mejora continua
Este trabajo sentará las bases para que NTT DATA pueda emprender proyectos a medio plazo con este cliente, que implicarán su participación en diferentes actividades de back-office y gestión de datos. Esto preparará al cliente para dar el salto a S/4HANA. Además, NTT DATA se encontrará en una situación privilegiada para seguir implantando el modelo AURORA tanto en México como en otros países.