Business Process Services

Un enfoque de los procesos de negocio centrado en la automatización

Consigue niveles de eficiencia y productividad sin precedentes y adopta un sistema de toma de decisiones basado en datos con nuestra oferta de servicios de procesos de negocio (BPS) de próxima generación, proceso de negocio como servicio (BPaaS), automatización y soluciones para operaciones digitales. Nuestro negocio de BPS a nivel global se centra en la innovación y sigue un principio claro: el cliente es lo primero. Acelera el crecimiento y el progreso de tu empresa gracias nuestros conocimientos sectoriales expertos, nuestras capacidades globales de entrega, nuestros servicios de transformación digital y nuestro enfoque basado en la automatización. Aprovecha la información que te aportan los datos, la IA y el aprendizaje automático. Te ayudaremos a integrar distintas tecnologías digitales para tomar decisiones más informadas y mejorar la experiencia del cliente, con lo que obtendrás una ventaja competitiva en el mercado e impulsarás el crecimiento de tu negocio.

Nuestros Servicios

Gracias a nuestras soluciones de IA generativa y nuestros conocimientos sobre transformación, te ofrecemos servicios integrales para automatizar y digitalizar tus procesos de negocio.

BPS

Procesos de soporte para empresas

Nuestros BPS, BPaaS y tecnologías de vanguardia guiarán a tu organización en su transición digital, ayudándote a adaptarte y sobresalir en un entorno cambiante.

BPS

Atención al cliente y gestión de interacciones

Nuestro servicio personalizado de atención al cliente y nuestras soluciones de gestión de interacciones te ayudarán a optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia, llevando tu empresa un paso más allá.

BPS

Procesos específicos de tu sector

Combinando nuestros amplios conocimientos sectoriales con soluciones tecnológicas, podemos ofrecer servicios específicos para cada sector, que te permitirán impulsar la innovación digital y convertir los desafíos de tu empresa en historias de éxito.

Nuestro impacto

45K+

colaboradores a nível global

30K

colaboradores en nuestros centros de contacto

600K

puestos establecidos en nuestros centros de contacto

30+

años de experiencia en administración externa (TPA)

35+

años de experiencia en centros de contacto

50+

años de experiencia en el sector sanitario

Nuestras soluciones

Asset Based Solutions

Syntphony Process Management

Permite la gestión operativa y automatización de procesos para controlar y mejorar la productividad.Crea experiencias cias satisfactorias a través de conversaciones automatizadas con el poder de la IA Generativa.

BPaaS

Ofrecemos operaciones completas y de externalización de TI como servicio, proporcionando modelos escalables y más flexibles, transformando los costes fijos en variables y automatizando los procesos para generar ahorros que compartir con nuestros clientes.