Con este estudio queríamos comprender cómo se sienten las personas usuarias a través de los diferentes pasos que han de seguir durante su experiencia en una tienda.
El objetivo final es mejorar una experiencia de compra en la que entretejemos los mundos digital y físico teniendo en cuenta los sentimientos de las potenciales personas compradoras. Hablamos del diseño emocional.
Conociendo su journey, somos capaces de idear futuras soluciones de compras inmersivas.
¿Quieres saber cuáles son sus emociones en cada paso que dan?
Descarga el informe completo para descubrirlo (disponible en inglés).