Realizamos investigaciones con usuarios finales para obtener una mejor comprensión de la conciencia, percepción y aceptación que tienen los usuarios (en este caso los rezagados en el uso de la tecnología o late adopters) sobre la IA.
Estos han denotado sentir incerteza al leer noticias apocalípticas en torno al dominio de la IA, pero les satisface su inclusión en las aplicaciones que utilizan a diario como, por ejemplo, los productos inteligentes tipo Smartwatch.
Usan cada vez más la inteligencia artificial que aceptan de forma natural en productos que ya conocen, pero temen que exceda a su control y remplace los sentimientos puramente humanos como las emociones.
En definitiva, la aceptación de la IA es mayor cuando se percibe que satisface necesidades funcionales y relacionadas con la seguridad, pero es menor cuando se relaciona con necesidades emocionales, interpersonales y de expresión personal.
Descubre las pautas accionables para el éxito en diseño de productos basados en IA leyendo el informe completo (disponible en inglés).
