En el marco del Barcelona Service Design Summit que tuvo lugar el 4 de abril de 2019, llevamos a cabo este estudio con el objetivo de explicar, a través de un recorrido por las diferentes investigaciones del DXRC, la importancia de entender las necesidades de las personas usuarias a la hora de planificar, lanzar o mejorar productos y servicios basados en IA.
El diseño como diálogo
Con la ayuda de Julia y Alex, identificamos cuáles son sus necesidades cuando interactúan con las tecnologías emergentes descubriendo, por ejemplo, que es primordial sentirse en control frente a la IA y sentirse seguros con la relación de esta con el colectivo social.
Descubre qué otros aspectos debemos tener en cuenta a la hora de diseñar soluciones con IA en nuestro informe completo (disponible en inglés).