La era digital en la que vivimos aporta muchos beneficios y comodidades, pero no nos estamos dando cuenta de las consecuencias derivadas de nuestro consumo desenfrenado de datos. Una reflexión sobre el impacto que nuestro comportamiento digital tiene en la sociedad, en el medio ambiente y en nosotros mismos.
En el dinámico mundo de la automoción, la conectividad de los vehículos fue un cambio prometedor. Con el despliegue imparable del 5G, estábamos a punto de dar un salto monumental hacia la nueva era de la movilidad conectada. Pero, ¿cuál era la percepción de las personas sobre el valor de esta conectividad dentro de su ecosistema digital?
Para comprender las necesidades y expectativas de las personas usuarias en cuanto a la conectividad de sus vehículos, así como para descubrir posibles desafíos y oportunidades de negocio, fue crucial involucrar a los stakeholders del sector y a las propias usuarias finales en un proceso de co-creación de soluciones innovadoras.
¿Qué pudimos esperar de esta investigación? Insights profundos sobre el comportamiento de las personas en relación con la conectividad de sus vehículos y el papel que esta desempeñaba en su ecosistema digital. Además, obtuvimos indicadores valiosos sobre la adopción de nuevas iniciativas de conectividad, así como nuevas ideas de negocio propuestas tanto por especialistas del sector como por los usuarios finales mismos.
Este estudio no solo aportó material de soporte para acciones comerciales y para fundamentar la toma de decisiones, sino que también sirvió de inspiración para el desarrollo de productos y soluciones relacionadas con la conectividad. Además, proporcionó información crucial sobre la cual basar nuevas líneas de negocio en el siempre cambiante mercado automotriz.
¿Cómo abordamos esta investigación? Con un enfoque antropológico, buscando obtener un conocimiento en profundidad del usuario. Utilizamos una variedad de métodos, incluyendo la investigación de tendencias actuales a nivel nacional e internacional sobre la conectividad en vehículos, entrevistas etnográficas para entender los hábitos de uso y experiencia de los usuarios, diarios de usuario para capturar sus experiencias diarias relacionadas con la conectividad, observación contextual al acompañar a los usuarios durante su día a día, y sesiones de ideación participativa con usuarios finales y expertos del sector.
Este enfoque multidisciplinario y participativo nos permitió obtener una comprensión completa y detallada de la importancia de la conectividad de los vehículos en el ecosistema digital de los usuarios, así como identificar oportunidades para innovar y mejorar la experiencia de movilidad conectada para todos.
Presentación de Ecodata en la Barcelona Design Week 2018
