A medida que cloud crece en madurez, su valor empresarial sigue siendo difícil de alcanzar y sin explotar para muchos. ¿Qué ocurre aquí?
Para aprovechar todo el valor de cloud, los líderes empresariales y de TI deben dejar de medir el éxito de cloud exclusivamente a través de indicadores clave de rendimiento tradicionales y orientados a la tecnología. Lo he comprobado de primera mano con docenas de clientes de NTT DATA de todos los sectores y de todo el mundo. Cuando los responsables de TI y de la empresa colaboran y reconocen la capacidad de cloud para crear ventajas empresariales, se obtienen grandes resultados (y cuantificables) para la empresa de forma natural.
Parece una obviedad. Entonces, ¿por qué muchas organizaciones han sido incapaces de abrirse camino y utilizar la nube para crear valor empresarial? Examinemos algunas lecciones aprendidas de los líderes que han emergido del otro lado para experimentar crecimiento, experiencias digitales mejoradas y compromisos más significativos con los clientes.
Reenfoque su perspectiva sobre cloud
Considerar la computación en cloud simplemente como una solución de infraestructura -un medio para almacenar datos o alojar aplicaciones- limita su potencial para tener un impacto en su organización. En su lugar, debe ampliar su perspectiva para apreciar el valor transformador de la nube, que favorece el crecimiento empresarial y le proporciona una ventaja competitiva:
- Cloud es una plataforma para la innovación, que hace posible aumentar y mejorar el compromiso con el cliente mediante el uso de análisis basados en la nube y herramientas de IA para obtener una visión más profunda del comportamiento del cliente.
- Los aceleradores basados en componentes, los planos y el código reutilizable para casos de uso del sector o problemas empresariales específicos no serían posibles sin cloud. Los mercados en la nube son ahora una fuente común de las aplicaciones y servicios que las organizaciones necesitan para lograr el éxito empresarial más rápidamente.
- Al reconocer la modernización nativa de cloud como una herramienta estratégica para la creación de valor y un habilitador crítico de la transformación digital, puede aprovechar todo el potencial de cloud.
Pensar en el crecimiento empresarial: nuevas fuentes de ingresos y más
La única forma de hacer crecer su organización, obtener una ventaja competitiva y diferenciarse en el mercado es mediante la alineación de sus objetivos empresariales y de TI.
Esta alineación crea oportunidades para que explore nuevas posibilidades de generación de ingresos y acceda a nuevas fuentes de ingresos. Por ejemplo, TI puede apoyar las iniciativas empresariales desplegando aplicaciones de comercio electrónico escalables y seguras que gestionen un mayor volumen de transacciones sin comprometer el rendimiento. Esto significa que puede acceder a mercados y bases de clientes más amplios para aumentar las ventas.
En lugar de centrarse en el número de cargas de trabajo o en las interrupciones evitadas, dé un paso atrás y considere su estrategia empresarial. ¿Cómo puede la nube mejorar su compromiso digital y su tiempo de comercialización? ¿Cómo puede hacer que destaque en su sector mediante el acceso a la innovación y permitiendo una experiencia del cliente (CX) excelente?
Del mismo modo, no caiga en la trampa de considerar el valor de la nube sólo a través de la lente de los acuerdos de nivel de servicio, que son importantes para garantizar el control de costes, la fiabilidad y la disponibilidad de los servicios en la nube, pero no captan todo el espectro de ventajas empresariales que puede ofrecer la computación en nube.
Cuando el departamento de TI comprende las necesidades de la empresa, puede dar prioridad a esas necesidades y desarrollar e implantar rápidamente aplicaciones basadas en la nube que son fundamentales para las operaciones y la estrategia de crecimiento de su organización. Una comercialización más rápida es una ventaja competitiva significativa.
Adoptar una mentalidad de consumidor para crear valor empresarial con cloud
Esperamos que nuestros teléfonos, nuestros bancos y nuestros coches «simplemente funcionen», que estén ahí cuando los necesitamos y que ofrezcan una CX excepcional. Usted también debería exigir lo mismo de su plataforma y aplicaciones en cloud.
Considere lo siguiente: como consumidores, valoramos que nuestros proveedores de servicios nos protejan del esfuerzo que supone hacer que nuestros teléfonos suenen, que nuestras tarjetas bancarias funcionen y que nuestros coches arranquen. Esperamos que estas cosas ocurran de forma fiable, día tras día. Nuestras experiencias de cliente más positivas implican un enfoque personalizado, una alta disponibilidad y una seguridad en la que confiamos y de la que dependemos. Cloud debe cumplir las mismas normas.
Se trata de un avance liberador que conduce a enfoques más meditados de las relaciones con clientes, clientes potenciales y empleados; nuevas aplicaciones personalizadas o industrializadas; o la priorización de la excelencia operativa para garantizar una alta disponibilidad de los servicios. Piense en el consumidor. Piense en el éxito de cloud.
Alcance sus objetivos empresariales con prácticas de modernización ágiles y nativas de cloud
El entusiasmo en torno a la arquitectura y las aplicaciones nativas de cloud no es sólo acerca de las tecnologías: también se trata de crecimiento empresarial, rentabilidad y mayor satisfacción del cliente. Convertirse en una empresa nativa en cloud cambia las reglas del juego a la hora de reforzar sus ventajas empresariales. Al mismo tiempo, los responsables de TI se benefician enormemente del impacto de cloud en la entrega de proyectos, el análisis predictivo y la seguridad. El aumento de la agilidad y la reutilización son ventajas para ambos grupos de líderes.
También cabe señalar que todos los proyectos de IA generativa (GenAI) que se están explorando en la actualidad dependen de la escalabilidad, la seguridad y la potencia de cálculo de cloud. Cualquier proyecto de GenAI diseñado para crear una ventaja empresarial necesita una estrategia en cloud bien entendida y segura, ya sea dentro o fuera de las instalaciones.
Una de las ventajas más prácticas de los entornos nativos de cloud es su capacidad para mejorar la supervisión y gestión de los sistemas y consolidar los datos y las perspectivas operativas en un único cuadro de mandos. Esto crea una visión centralizada y en tiempo real de sus operaciones, lo que facilita la identificación y resolución de problemas antes de que afecten al rendimiento. Al instante y con precisión, puede aislar los problemas hasta el nivel de servidor o código desde cualquier lugar del mundo.
Un enfoque de plataforma nativa en cloud proporciona a las organizaciones el «tejido digital» que necesitan para ofrecer automatización, integración, seguridad y visibilidad. Esto se consigue integrando y gestionando estas tecnologías a través de una plataforma unificada que abarca aplicaciones, redes, nubes y más. Esto se traduce en una entrega más rápida y, a su vez, en una ventaja competitiva.
Defina una estrategia de ciberresiliencia para proteger su marca
Un enfoque integral de la seguridad en cloud no sólo se centra en prevenir los ciberataques, sino que también permite a su organización seguir funcionando eficazmente en caso de que se produzca una brecha de seguridad.
Una estrategia bien afinada incluye la evaluación de sus vulnerabilidades de ciberseguridad, el desarrollo de un plan de gestión de riesgos para priorizar los riesgos y la descripción de enfoques para mitigar y responder a los incidentes. Debe identificar sistemas y procesos para mantener las funciones y servicios esenciales durante y después de una ciberamenaza, por ejemplo, utilizando sistemas redundantes y copias de seguridad en cloud.
Todo esto es necesario, en muchos casos, para que su organización siga cumpliendo las normativas gubernamentales, industriales y corporativas. El valor de esta estrategia no es sólo que salvaguarda su información, sino también -e igualmente importante- que protege el valor de marca que tanto le ha costado construir. Un incidente puede afectar al valor de su marca. Es un área que requiere una atención considerable, ya que está relacionada con el valor empresarial.
Dar el siguiente paso
Los líderes con visión de futuro que han vinculado el valor de cloud a las ventajas empresariales están observando un impacto mensurable en su velocidad de entrega, la calidad de sus compromisos digitales y el volumen de productos y servicios innovadores que ahora pueden ofrecer. Miden el valor de cloud a través del valor empresarial. Este cambio de mentalidad es lo que les ha hecho avanzar en su viaje de transformación empresarial y de cloud.
El enfoque basado en plataformas de NTT DATA utiliza funciones avanzadas nativas de cloud para ayudarle a ser más ágil y responder mejor a las necesidades de su organización. Le animo a obtener más información sobre nuestras soluciones en cloud. Le ayudaremos a hacer realidad su próximo momento de gran avance en la transformación empresarial.