Si fuésemos a montar hoy mismo una empresa desde cero, sabiendo que iba a ser de gran tamaño y operar en muchos países diferentes, ¿cómo lo haríamos? Una de las cosas que cualquiera que participe en este ejercicio de imaginación tendría clara es que sería imprescindible nacer ya con una estrategia digital definida, ordenada y uniforme en los distintos departamentos y territorios. Empezar con procesos de negocio que no tienen nada que ver entre ellos o soluciones de software distintas, cerradas en silos e incluso de diferentes fabricantes no tendría ningún sentido.
En este sencillo ejercicio, la situación ideal se dibuja con nitidez, pero lo cierto es que la realidad de las empresas dista bastante de ese escenario. Aunque el 51% de las organizaciones opere ya un negocio digital, pocas pueden decir que lo tengan todo claro y centralizado. Normalmente, al haber ido al ritmo de los avances tecnológicos, han adoptado soluciones y estrategias diversas que ahora conviven en el día a día del negocio. Esta convivencia no suele ser fluida: da pie a retrasos, errores humanos y tecnológicos, un mal uso de los recursos al alcance, etc.
La solución pasa por una decisión que abre un camino que no será fácil, pero cuyo destino será un lugar mucho mejor: imaginar que empezamos desde cero y, en todo lo posible, adoptamos un nuevo sistema común. SAP S/4HANA es ese sistema y SAP Business Technology Platform (SAP BTP) el ERP desde el que se controla todo.
SAP BTP: el secreto del clean core
Uno de los conceptos clave de los últimos meses en el mundo de la transformación digital de los negocios es el de clean core. Este núcleo o corazón limpio hace referencia a la necesidad de simplificar, de eliminar el ruido y lo innecesario en el lugar desde el que se gobierna todo. Una definición sencilla dada por un empleado de SAP es la siguiente: el clean core no es un sistema que funciona sin ningún tipo de personalización, sino más bien un sistema que sigue una directrices estandarizadas para todos los elementos de su núcleo central. Así, las estrategias clean core lo estandarizan todo en un enfoque cloud-first usando flujos de trabajo automatizados, innovación en IA/ML, API y una única fuente de verdad para los datos del sistema.
SAP BTP es la vía para lograr ese clean core: una plataforma desde la que se gobierna todo, que facilita la interacción con el núcleo central del ERP y con las soluciones empresariales que lo complementan.
Cómo NTT DATA puede acompañar en el camino del clean core
Decir que dar el paso y migrar a toda la empresa a SAP BTP será fácil sería faltar a la verdad. Como todo gran cambio, requerirá tener en cuenta un número ingente de variables, tomar cientos de decisiones, formar y acompañar a toda la plantilla en las modificaciones que sufrirá su día a día y estar atentos a lo que se va consiguiendo para hacer los ajustes necesarios en cada momento. Todo ello, sin descuidar la actividad habitual del negocio, que no puede parar máquinas solo para aprender a funcionar con el nuevo sistema.
Aunque al otro lado nos espere esa promesa de un núcleo limpio que hará que todo funcione exponencialmente mejor, el camino puede resultar abrumador y hacérsenos largo. Además, como es normal en todo gran proceso de transición de un sistema a otro, será inevitable cometer errores que no todas las compañías se podrán permitir. Preguntarse si valdrá la pena es normal.
Para no tropezar en el camino, muchas de las empresas que ya han hecho el cambio o están en él (un ejemplo reciente es CEPSA) recomiendan, además de tener una estrategia clara o conocer el modelo de licencias que se tenga contratado, no iniciar esta nueva etapa en soledad. Apoyarse en el Customer Success Program de la propia SAP y en un partner de confianza que conozca la estrategia y ayude a implementarla.
En NTT DATA ayudamos a las empresas a adoptar SAP BTP y el clean core del siguiente modo:
- Somos expertos en el universo SAP. La amplísima gama de soluciones (no solo BTP) que ofrece SAP abre un mundo de posibilidades para cualquier empresa que empiece a utilizarlas, pero saber todo lo que ofrece la compañía de software y cómo se ajusta a nuestras necesidades requiere años de experiencia trabajando con ellas y mantenerse al día de cada novedad. En NTT DATA tenemos ese conocimiento, gracias al que acompañamos y guiamos a nuestros clientes en la adopción de, en este caso, SAP BTP. A la hora de diseñar la estrategia esto es fundamental, ya que salvamos con mayor rapidez y sin pasos en falso la distancia entre lo que necesita la compañía y la forma adecuada de conseguirlo.
- Acompañamos a empresas en la transición. Esa expertise en SAP no sería suficiente si no estuviésemos también familiarizados con el funcionamiento de grandes empresas en sectores de lo más diversos. Es decir, sabemos lo que suelen tener en común (necesidades que a veces se olvidan, escollos habituales), pero somos también conscientes de que cada gran compañía es un mundo. Por ello, nuestro acompañamiento no consiste en una receta genérica apta para todos, sino en un diálogo: buscamos conocer a fondo a la empresa, sus flujos, sus rutinas, su personalidad y cultura, para diseñar a su lado la mejor estrategia. Juntos, responderemos a las preguntas sobre cómo desarrollar ese clean core o cómo integrar y gestionar los datos o cuáles serán las mejores prácticas, entre otras cuestiones.
El resultado será una transición más rápida y fluida. Así como convertirse en una de esas empresas que pueden recomendar SAP BTP y funcionar con un clean coreporque un día tomaron la decisión de hacer el cambio.