En el actual panorama empresarial en constante evolución, la transformación digital es crucial para que las organizaciones sean competitivas y se conviertan en referentes. Implementar nuevas tecnologías no es suficiente, es fundamental aplicar la innovación en cada paso del proceso de transformación, y que esta innovación esté basada en datos y buenas ideas. Con una explotación óptima de datos y análisis, las organizaciones de todos los sectores de la industria pueden optimizar sus operaciones, obtener una ventaja competitiva y mejorar la experiencia de sus clientes y prescriptores.
Cuando se trata de mejorar las experiencias, en NTT DATA situamos el gen de la innovación en el centro de todo lo que hacemos, ya sean proyectos dirigidos a empleados, clientes, socios o a cualquier stakeholder. Si he de destacar la creación de una experiencia única ha sido nuestro trabajo con The R&A, el organismo regulador mundial del golf y organizador del Campeonato Original de Golf, The Open.
Durante más de una década, NTT DATA ha colaborado con The R&A: como proveedor oficial de TI para The Open y, más recientemente, para el AIG Women's Open. Basándonos en nuestra experiencia en diversos sectores empresariales, hemos aplicado tecnología de vanguardia para mejorar la experiencia de los aficionados al golf. Siempre nos esforzamos por ofrecer mejores ideas y análisis cada año. Esto se ha visto en la evolución del icónico Muro NTT DATA, creado originalmente en 2014, que se ha mejorado cada año hasta la edición de 2023, presentando avances significativos en capacidades y diseño. El año pasado, también transformamos la experiencia con el lanzamiento de ShotView, una plataforma impulsada por tecnología de gemelos digitales que procesa todos los elementos del juego en tiempo real y analiza la información para ofrecer ideas clave a los aficionados cuando y donde lo deseen.
Este año hemos ido aún más lejos con la Experiencia de Datos más inmersiva y atractiva hasta la fecha en uno de los eventos deportivos más prestigiosos. ¿Qué hemos hecho?
Aplicación de la tecnología de gemelos digitales
La tecnología de gemelos digitales ha avanzado mucho en los últimos años, y su aplicación tiene el poder de revolucionar la sociedad mediante la creación de réplicas virtuales de objetos y entornos del mundo real. Con esta tecnología, las oportunidades de mejora son infinitas: los cirujanos pueden utilizarla para tomar mejores decisiones en procedimientos quirúrgicos, mientras que las ciudades inteligentes pueden aprovechar el intercambio de datos entre el mundo virtual y físico para garantizar el funcionamiento seguro de vehículos autónomos sin intervención humana. Las posibilidades son ilimitadas y los beneficios para la sociedad son enormes.
Hemos implementado esta tecnología en muchos proyectos de ciudades inteligentes, ayudando a las ciudades a modelar escenarios climáticos, gestionar el flujo de tráfico, mejorar la seguridad, la sostenibilidad y mucho más. Con nuestra experiencia en gemelos digitales, quisimos presentar algo revolucionario para los aficionados al golf en The 150th Open del año pasado, por lo que creamos ShotView; utilizando diversas fuentes de datos como datos de paisajes de código abierto, imágenes capturadas por drones, mapeo LIDAR y gráficos de puntos, construimos un gemelo digital del icónico St Andrews Old Course, conocido como The Home of Golf, donde se celebró The Open en 2022.
Mediante esta tecnología, proporcionamos a los aficionados, tanto en el campo como en sus hogares, un increíble nivel de información basado en millones de puntos de datos recopilados en tiempo real. Tras su exitoso lanzamiento, ShotView fue galardonado como Mejor Tecnología para Datos y Análisis en los emocionantes premios The 2023 Sports Technology Awards en Nueva York, por su visión emocionante y sus aplicaciones potenciales en todos los deportes.
Basándonos en este éxito, hemos llevado ShotView al siguiente nivel al presentar una versión mejor integrada y optimizada para dispositivos móviles de la tecnología, lo que permite a los aficionados sumergirse aún más en las ideas basadas en datos para analizar el juego como nunca se ha podido lograr hasta la fecha. ShotView proporciona estadísticas en vivo para cada hoyo, estadísticas comparativas para grupos de jugadores, análisis de golpe a golpe en contexto y análisis del campo utilizando métodos estadísticos de Strokes Gained. Aplicar la tecnología de gemelos digitales en este entorno significa que los seguidores del golf pueden entender cómo diferentes jugadores aplican estrategias únicas a medida que se desarrolla el campeonato.
Una experiencia de datos única
Los datos y el análisis son cruciales para el éxito de las organizaciones modernas. En el mundo actual impulsado por datos, las empresas que pueden entender, mejorar, conectar y aprovechar eficazmente sus datos están mejor preparadas para generar valor y transformar su forma de trabajar. Al aprovechar las ideas basadas en datos, las organizaciones pueden tomar decisiones mejores y más rápidas, optimizar procesos, reducir costes y crear experiencias personalizadas y relevantes para los clientes.
En The Open llevamos el análisis de cada golpe, jugador y hoyo recopilado a través de la tecnología ShotView a los aficionados. A través de www.theopen.com, acceden a información detallada en profundidad que les ayuda a disfrutar del deporte que aman, mientras que aquellos presentes en el lugar disfrutan del Muro NTT DATA, una instalación de eventos masiva con LED de más de 20 metros de ancho. El Muro NTT DATA brinda una visión privilegiada de la acción con transmisiones en tiempo real desde todo el recinto. Además, muestra estadísticas cautivadoras y visualizaciones de datos atractivas, para que los aficionados no se pierdan ni un golpe ni un birdie.
Este año dimos un paso más al asociarnos con otros patrocinadores de The Open para ofrecer a los aficionados información sobre sostenibilidad a través del Muro NTT DATA. Como parte de una colaboración con The R&A y la Universidad de Cardiff, hemos puesto en marcha un proyecto de investigación plurianual titulado "Eventos Deportivos como Agentes de Cambio". Como parte de esta investigación, estamos trabajando juntos para evaluar el impacto de los eventos deportivos como agentes de cambio hacia comportamientos sostenibles, utilizando innovadoras comunicaciones digitales y visuales responsables para fomentar que los aficionados elijan opciones de viaje sostenibles durante y después del campeonato.
Este año, esto significó que los aficionados presentes recibieron actualizaciones en tiempo real sobre el consumo de agua, la cantidad de botellas de plástico ahorradas, la utilización del transporte público e incluso los alimentos de origen local consumidos. Es una excelente manera para que los aficionados presentes comprendan la huella de carbono de su asistencia y tomen decisiones más informadas. Esto es parte de la colaboración entre NTT DATA, The R&A y la Universidad de Cardiff en un proyecto de investigación plurianual titulado "Eventos Deportivos como Agentes de Cambio".
La Experiencia NTT DATA está disponible para todos los aficionados, sin importar dónde se encuentren, brindando acceso a una gran cantidad de contenido atractivo y personalizado. Es una nueva forma de concebir las noticias deportivas, al igual que reimaginamos las ideas basadas en datos para las organizaciones con el fin de generar valor.
Presentando a NTT DATA it.human: un humano digital
En el Campeonato de este año, NTT DATA presentó su última tecnología de inteligencia artificial: la plataforma it.human. Esta plataforma aprovecha un avatar digital realista para replicar el movimiento y el sonido humanos, utilizando gestos, lenguaje corporal, expresiones faciales y tono de voz para agregar un elemento humano a la interfaz de autoservicio tradicional. Combinado con multimedia, incluyendo audio, video e imágenes, el humano digital crea una oferta interactiva y atractiva que combina lo mejor de las interacciones digitales y humanas, y representa el futuro del servicio al cliente en diversas industrias.
Para The Open, llamamos a nuestro humano digital Lottie en honor a Charlotte "Lottie" Dod, la increíble atleta polideportiva inglesa que nació en Liverpool, donde se celebró el Campeonato de este año. Lottie dejó huella a fines del siglo XIX en varios deportes, incluido el golf, en el que ganó el Campeonato Británico Amateur de Damas. También compitió profesionalmente en tiro con arco, hockey sobre hierba y, sobre todo, tenis, donde ganó el Campeonato de Wimbledon de individuales femeninos cinco veces. Como una de las atletas femeninas más versátiles de todos los tiempos, Lottie es una inspiración, y queríamos rendir homenaje a sus increíbles logros a través de nuestra Lottie impulsada por IA, quien educó y entretuvo a todos los visitantes en The Open.
Utilizando tecnología de IA generativa, Lottie procesaba y analizaba en tiempo real los flujos de datos del campo de golf, además de tener un conocimiento enciclopédico de las reglas y la historia del golf. Proporcionaba información valiosa sobre el torneo en sí, ofrecía antecedentes sobre los jugadores y el deporte, e incluso ayudaba a guiar a los visitantes por el campo. Lottie es la compañera de conocimiento definitiva.
Si bien Lottie estuvo disponible en la suite de hospitalidad de NTT DATA durante el campeonato, representa el futuro de las experiencias de clientes y aficionados. Tenemos grandes planes para ella y, en el futuro, Lottie podría estar en todo el campo, ayudando y guiando a los aficionados estén donde estén en el lugar.
Esta tecnología innovadora no se limita al mundo del deporte. Ya está causando sensación en diversas industrias. Puedes encontrarla en recepciones, dando la bienvenida a los huéspedes con los brazos abiertos, y se utiliza en sectores como el comercio minorista, el turismo, la atención médica y los servicios financieros.
Más impulso a los datos
En NTT DATA, nos apasiona generar valor y transformación digital a través de los últimos avances tecnológicos, y nos enorgullece llevar nuestra experiencia en innovación a The Open.
Consulta más información sobre cómo estamos cambiando el futuro del deporte a través de la tecnología y la innovación aquí: https://es.nttdata.com/about-us/sport-sponsorships/the-open?sf179875960=1