Cómo la IA ayuda a ofrecer servicios personalizados a los nuevos perfiles de clientes en el sector financiero | NTT DATA

ma., 20 julio 2021

Cómo la IA ayuda a ofrecer servicios personalizados a los nuevos perfiles de clientes en el sector financiero

La banca está evolucionando hacia un modelo de relación con el cliente mucho más personalizado, para lo cual es clave establecer una base sólida de confianza. De hecho, según un reciente estudio de NTT DATA, el 65% de los encuestados declara tener total confianza en la forma en la que su banco gestiona sus datos personales.

En este sentido, el uso de tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial (IA) representa una ventaja única frente a los grandes competidores tecnológicos, ya que permite a los bancos poder utilizar datos para ofrecer consejo financiero personalizado a cada cliente sobre cómo alcanzar sus objetivos vitales.

La siguiente infografía muestra las claves para conocer a los nuevos perfiles de clientes y cómo establecer un modelo de relación basado en IA que permita ofrecer servicios personalizados de forma proactiva.