Dos años después del auge de GenAI, una cosa está clara: ya no es opcional, es inevitable.
No se trata solo de otra tecnología emergente más; está transformando industrias de formas que no habríamos anticipado. Desde la optimización de operaciones hasta la revolución en experiencias de cliente, está remodelando el funcionamiento central de las empresas.
Debemos reconocer a GenAI como la fuerza transformadora que es y planificar en consecuencia, o corremos el riesgo de volvernos irrelevantes. Esto comienza por entener qué hace que GenAI sea diferente al impacto de olas tecnológicas pasadas como la movilidad, las redes sociales y la transformación digital tradicional.
En pocas palabras, GenAI avanza más rápido, llega en oleadas, tiene aplicaciones de amplio alcance en todas las industrias y está profundamente integrado en la estructura de las organizaciones. A medida que presenciamos una adopción acelerada, es evidente que el retorno de inversión (ROI) de GenAI está ganando impulso. De hecho, según IDC, por cada dólar invertido, las organizaciones están obteniendo un retorno de $3.50. Este beneficio ya no es un lujo, es la clave para garantizar el futuro de nuestras empresas.
Liderar con visión
Para los líderes sénior, la tarea no es solo adoptar GenAI, sino también re imaginar su negocio con GenAI como eje central. Esto requiere un liderazgo con una visión clara para aprovechar su potencial a largo plazo.
GenAI no es solo un proyecto de TI; es una prioridad estratégica para toda la compañía. Debe integrarse en las mayores aspiraciones de la empresa y alinearse con sus objetivos comerciales a largo plazo. Pregúntemonos: ¿qué estoy haciendo hoy y qué debería estar haciendo con GenAI? Responder esta pregunta fundamental garantizará que no se trate como un experimento aislado, sino como una fuerza transformadora que atraviesa toda la organización.
Liderar con visión nos desafía a pensar en grande. El verdadero valor de GenAI va más allá de mejorar procesos. Aunque puede hacer más eficientes las operaciones existentes, su mayor potencial radica en cómo puede redefinir la forma en que su organización crea valor. Ya sea desbloqueando nuevas fuentes de ingresos, habilitando la hiperpersonalización para clientes o prediciendo tendencias, GenAI es un cambio de juego. No solo hay que pensar en hacer las cosas más rápido; hay que pensar en hacerlas de manera diferente, de nuevas formas y mejor.
Primero debemos identificar las áreas en nuestras empresas donde GenAI tendrá el impacto más significativo. Ya sea revolucionando la cadena de suministro, optimizando el desarrollo de software o prediciendo cambios de mercado a través del aprendizaje automático, las oportunidades son ilimitadas. Centra tu visión en resultados revolucionarios, no solo en mejoras incrementales.
2. ...pero actúa con urgencia
La adopción de GenAI no es un objetivo lejano; es una necesidad inmediata. La ventana para liderar en GenAI se está cerrando, y quienes se retrasen se encontrarán persiguiendo a los demás. Aquí hay 10 maneras de actuar con urgencia mientras se mantiene el enfoque:
- Establecer el tono: Como líder, tu compromiso con GenAI determinará tu éxito. Su creencia en su poder se transmitirá a toda la organización, moldeando cómo se adopta, integra y escala. El liderazgo, incluido el CEO, debe abanderar GenAI como una prioridad estratégica. La estrategia de IA debe convertirse en la estrategia de negocio.
- Construye un tejido conectivo: GenAI afectará cada parte de tu negocio: no solo la rentabilidad, sino también su fuerza laboral, flujos de trabajo y procesos. La colaboración entre departamentos es fundamental. Se necesitan canales de comunicación claros y oportunidades para que los equipos se alineen con la visión de GenAI y la ejecuten juntos.
- Empieza en pequeño, escala rápido: Aborda la adopción de GenAI como un maratón y un sprint. Avanza rápidamente para obtener una ventaja competitiva, pero considera cuidadosamente la visión a largo plazo antes de comenzar.
- Cuidado con los puntos ciegos: Evita los errores comunes, como centrarse únicamente en el ROI a corto plazo o subestimar el cambio cultural que GenAI trae consigo.
- Resultados rápidos comienzan con datos limpios: GenAI no puede prosperar sin datos bien estructurados. Invierte en infraestructura de datos desde el principio.
- Mantén un ojo en la revolución tecnológica: GenAI está evolucionando rápidamente. Mantente al tanto de innovaciones como modelos pequeños específicos por dominio, modelos multimodales y la aparición de unidades de procesamiento del lenguaje.
- Cultiva una cultura de innovación: Fomenta un entorno donde se valore la experimentación y se vea el fracaso como un paso hacia el éxito.
- Capacita para liberar la creatividad humana: GenAI no reemplazará trabajadores, sino que presenta una oportunidad para capacitar y reorientar a los empleados para el futuro.
- Adopta una filosofía de “responsabilidad desde el diseño”: GenAI debe desarrollarse de manera ética, inclusiva y segura.
- No dejes que GenAI descarrile los esfuerzos de sostenibilidad: GenAI aumentará la demanda de recursos, pero no es momento de relajar los avances hacia la sostenibilidad.
3. Adopta GenAI para liderar, no para seguir
GenAI ya no es una opción, es el futuro. Como líderes, nuestro rol es guiar a nuestras organizaciones a través de esta transformación con visión, urgencia y responsabilidad. Las empresas que aprovechen la oportunidad de GenAI hoy serán las que definan las industrias del mañana.
El momento de actuar es ahora, y NTT DATA está aquí para ayudar. Esperamos colaborar con las organizaciones líderes del mundo para adoptar GenAI, no solo para mantenerse competitivas, sino también para marcar el camino a seguir.
¿QUÉ HACER A CONTINUACIÓN?
Lee más sobre los servicios de GenAI de NTT DATA para ver cómo podemos ayudarlo a transformar su organización y descarga nuestro informe global de GenAI para descubrir cómo las organizaciones de todo el mundo están enfrentando este desafío.