El Informe NTT DATA Technology Foresight Report 2025 de NTT DATA, recientemente publicado, es un recurso indispensable para los líderes que buscan comprender las tendencias tecnológicas transformadoras que están redefiniendo el mundo empresarial moderno.
El informe rastrea los patrones tecnológicos que se convertirán en realidades comerciales, explica cómo es probable que evolucionen y describe posibles escenarios y casos de uso en diversas industrias. Además, los expertos de NTT DATA ofrecen pasos prácticos que los líderes pueden seguir para empezar a aprovechar el potencial de estas tendencias.
Veamos las cinco principales tendencias que los líderes empresariales deben seguir de cerca.
1. Humanos mejorados
NTT DATA prevé que 2025 será un año clave para la IA en el lugar de trabajo. La colaboración sinérgica entre humanos y máquinas está dando forma a un futuro donde el potencial humano ya no estará limitado por el tiempo, las tareas o el conocimiento. Sin embargo, en lugar de reemplazar a las personas, el informe enfatiza que la integración tecnología-humano mejorará la productividad de los empleados y la calidad de su trabajo, permitiéndoles manejar tareas más complejas y generadoras de valor.
Modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) líderes como GPT-4, Gemini de Google y Nemotron-3 de NVIDIA están impulsando la integración de la IA en el trabajo diario. En el próximo año, estos modelos seguirán refinándose y optimizándose para diferentes aplicaciones. Otras innovaciones destacadas incluyen GPT-4o, la última versión de OpenAI, que admite entradas multimodales, conversaciones en tiempo real, aprendizaje con memoria, traducción avanzada y detección de emociones.
La generación aumentada por recuperación seguirá mejorando la precisión, la comprensión contextual y la rentabilidad de los LLM al recuperar información relevante y agregarla a sus respuestas. También se espera que los humanos digitales—o avatares de IA— sean cada vez más realistas e interactivos.
2. Experiencias inteligentes ambientales
El informe explica cómo los avances en IA, computación espacial y automatización están permitiendo a las organizaciones crear “experiencias inteligentes ambientales”, revolucionando la manera en que se conectan con sus audiencias a través de diferentes puntos de contacto. Más allá de mejorar el servicio al cliente, estas experiencias permiten a las organizaciones anticipar las necesidades de sus clientes, optimizar interacciones y generar conexiones emocionales significativas, elementos clave para la satisfacción y lealtad del cliente.
Estas experiencias se hacen posibles gracias a tecnologías como interfaces de usuario naturales, que usan gestos, voz y tacto para crear interacciones digitales intuitivas y centradas en el ser humano. Asimismo, las interfaces de cliente impulsadas por IA y los asistentes personales inteligentes analizan el comportamiento en tiempo real mediante el aprendizaje automático, adaptándose a las necesidades del usuario y proporcionando soporte conversacional y personalizado al comprender el lenguaje natural y detectar emociones.
Las organizaciones líderes están experimentando con sensores inteligentes y tecnología RFID para recopilar y rastrear datos en tiempo real a lo largo de los puntos de contacto físicos y digitales, mejorando el flujo de información en el recorrido del cliente.
3. Sostenibilidad digital para la resiliencia económica
Se vislumbra una nueva estrategia empresarial en la que la gestión ambiental se integra estrechamente con el crecimiento económico. Esta estrategia se basa en la idea de que la sostenibilidad digital no solo favorece el equilibrio ecológico, sino que también refuerza la resiliencia económica, permitiendo a las organizaciones adaptarse mejor a cambios en la demanda del mercado y regulaciones.
Las tecnologías como IA, IoT y blockchain son la base de los avances en sostenibilidad digital. Por ejemplo, facilitan la creación de espacios de datos confiables, donde las organizaciones pueden intercambiar información de manera segura y transparente para desarrollar soluciones inclusivas. También se espera que más empresas adopten tecnologías de refrigeración avanzada, hardware eficiente en energía, energías renovables, virtualización y asignación dinámica de recursos para reducir el impacto ambiental de sus centros de datos.
Cada vez más, se implementarán tecnologías de teledetección con imágenes satelitales y aéreas de alta resolución, junto con algoritmos avanzados de procesamiento de datos, para monitorear las condiciones ambientales y de recursos. Al mismo tiempo, una nueva generación de redes inteligentes que integran sensores, dispositivos IoT y algoritmos ayudará a distribuir y gestionar mejor la energía eléctrica en las comunidades.
4. Convergencia cognitiva en la nube
El informe analiza la transición hacia un entorno unificado e inteligente en la nube, donde la intersección entre IA y tecnologías cloud simplifica tareas complejas, haciendo que los procesos sean más adaptables, receptivos y resilientes.
En particular, explora cómo la ingeniería de software aumentada por IA, las plataformas de computación en el borde y la IA para operaciones de TI están abriendo nuevas oportunidades para mejorar las operaciones, acelerar la toma de decisiones y extraer conocimientos más profundos de los datos en tiempo real.
Sin embargo, los expertos de NTT DATA advierten que las organizaciones deben prepararse para enfrentar nuevas preocupaciones sobre privacidad y seguridad de datos, derivadas de la naturaleza centralizada de los sistemas en la nube. Además, a medida que intentan unificar fuentes de datos dispares y sistemas heredados en múltiples entornos cloud, deberán superar desafíos de integración, equilibrando la necesidad de formación continua con restricciones presupuestarias y de recursos.
5. Fusión acelerada de la seguridad
El informe introduce el concepto de “fusión acelerada de la seguridad”, un enfoque emergente para defenderse de amenazas cada vez más sofisticadas. Este concepto se basa en la combinación de tecnologías avanzadas y metodologías innovadoras para fortalecer la ciberseguridad de las organizaciones.
En el próximo año, se espera que las organizaciones desplieguen técnicas de ciberdefensa proactiva, como inteligencia de amenazas, aprendizaje automático, agilidad criptográfica y análisis avanzado en tiempo real para neutralizar ataques antes de que ocurran. También se prevé un aumento en la adopción de tecnologías de fortalecimiento de identidad digital, como autenticación multifactor y verificación biométrica, para proteger credenciales de usuarios, dispositivos y aplicaciones.
Asimismo, los avances en técnicas de protección de la información, como encriptación, prevención de pérdida de datos y políticas de control de acceso, proporcionarán una capa adicional de seguridad para datos sensibles. Las organizaciones también reforzarán sus estrategias de gobernanza del riesgo cibernético, asegurando la implementación de políticas, roles y procesos adecuados para identificar, evaluar y mitigar riesgos cibernéticos.
Navegando las incertidumbres y los puntos ciegos
Si bien el potencial de estas tendencias tecnológicas es emocionante, el informe enfatiza la importancia de mantenerse alerta ante sus posibles riesgos. Se prevé que los líderes contarán con el apoyo de personas virtuales impulsadas por IA generativa, que simularán entornos empresariales realistas y aplicarán planificación basada en escenarios para mitigar riesgos.
Las incertidumbres persistirán, pero comprender los posibles escenarios futuros reducirá la probabilidad de enfrentar desafíos imprevistos.