El momento crucial
En la actualidad, cinco generaciones trabajan juntas, cada una con sus propias expectativas y valores que son necesarios abordar. Para retener el talento y crear una plantilla preparada para el futuro, las empresas deben comprender y satisfacer las diversas necesidades de cada generación.
Lo que marcó un momento crucial en el mercado laboral fue la Gran Dimisión, que comenzó como respuesta a la pandemia del COVID-19, un tiempo en el que muchas personas se vieron obligadas a reconsiderar sus prioridades, el equilibrio entre la vida laboral y personal y la satisfacción laboral en general. A partir de 2021 en EE.UU. y, extendiéndose gradualmente a Europa, millones de trabajadores empezaron a dejar voluntariamente sus empleos en busca de mejores oportunidades, flexibilidad o carreras que se alinearan mejor con sus valores. El mercado laboral cambió para bien y estos cambios son cruciales para la satisfacción de los empleados. Sin ellos, el riesgo de perder talento aumenta drásticamente.
Por lo tanto, hoy más que nunca, es vital centrarse en ofrecer una experiencia de empleado satisfactoria y atractiva. Las empresas deben utilizar todos los canales disponibles para conectar con las distintas generaciones, asegurándose de ofrecer los cambios que los empleados buscan.
De manera similar a cómo la experiencia digital del empleado y el lugar de trabajo virtual han empezado a definir nuevas formas de trabajar, las nuevas tecnologías como la RV están creando nuevas oportunidades para mejorar la colaboración, la comunicación y la formación de los empleados. La RV puede ser más impactante que otras experiencias digitales, ya que ofrece una participación más activa de los empleados y, al mismo tiempo, proporciona beneficios como una reducción significativa de los costes y una mejora de las habilidades de los empleados.
A continuación, veremos los 5 usos clave de la RV que pueden ayudar a maximizar el compromiso de los empleados.
Procesos de incorporación con RV
Las organizaciones reconocen cada vez más el potencial de las tecnologías de RV para crear procesos de incorporación fluidos y colaborativos. Se ha demostrado que esta parte de la trayectoria del empleado puede ser crucial para el compromiso a largo plazo, por lo que merece un enfoque más centrado.
Ciertos aspectos de este proceso pueden ser experiencias de RV guiadas que garanticen un mensaje coherente para todos los empleados. Este enfoque permite ofrecer una vivencia estandarizada en varias ubicaciones, con la capacidad de reforzar y adaptar el contenido según sea necesario.
Las experiencias de incorporación podrían gamificarse, lo que permitiría a las organizaciones crear momentos memorables que refuercen sus valores, prácticas y objetivos al tiempo que proporcionan un mensaje unificado y atractivo. Al incorporar elementos de gamificación, las empresas pueden garantizar que los nuevos empleados conecten con la cultura de su empresa de una forma divertida e interactiva.
Las organizaciones también pueden integrar presentaciones de RV en las que los principales ponentes de la empresa compartan conocimientos valiosos, independientemente de su ubicación. Esto proporciona una forma dinámica e impactante de conectar a los nuevos empleados con los conocimientos y valores de la empresa, al tiempo que ofrece a los empleados la oportunidad de hacer preguntas y obtener conocimientos más profundos.
Un buen ejemplo para las compañías aéreas sería ofrecer a los nuevos empleados una experiencia inmersiva que les introduzca en la historia, la misión, los valores y la cultura de la empresa. A través de una visita virtual, podrían explorar áreas clave como terminales, hangares, cabinas de aviones y áreas de mantenimiento en cualquier lugar del mundo, lo que les proporcionaría una comprensión global del entorno de trabajo. Este enfoque práctico e interactivo ayuda a los recién contratados a sentirse vinculados a la cultura de la empresa, al tiempo que les proporciona información valiosa sobre las operaciones cotidianas, todo ello desde la comodidad de su propia ubicación. Es una forma atractiva de establecer el tono de su camino dentro de la empresa desde el principio.
La RV es un canal potente e innovador para crear un punto de contacto inolvidable en la trayectoria del empleado. Sin embargo, es importante recordar que cuando se combina con actividades de incorporación en persona y otros canales digitales, la RV puede ofrecer un enfoque eficaz y holístico para atraer a empleados de todas las generaciones, haciendo que el proceso de incorporación sea más inclusivo y reforzando la experiencia global.
Formación y simulaciones con RV
La formación con RV no es un concepto nuevo, pero su potencial para mejorar el compromiso de los empleados sigue creciendo. Las organizaciones adoptan cada vez más la realidad virtual para ofrecer experiencias de aprendizaje inmersivas e interactivas que van más allá de las tradicionales formaciones presenciales.
La formación con RV permite a los empleados practicar habilidades en un entorno prácticamente real, creando oportunidades de aprendizaje práctico que serían difíciles o costosas de reproducir en persona. Esta tecnología permite simulaciones que se adaptan a funciones laborales específicas, mejorando el proceso de formación y haciéndolo más atractivo para los trabajadores.
Una oportunidad interesante es la integración de la IA con la formación en RV, creando experiencias de aprendizaje más inteligentes y personalizadas. Por ejemplo, los NPC (personajes no jugadores) inteligentes equipados con capacidades de chatbot pueden entablar conversaciones en tiempo real, similares a las humanas, simulando interacciones con clientes o situaciones de emergencia. Los asistentes digitales pueden proporcionar apoyo a petición durante la formación, ayudando a los empleados siempre que necesiten orientación. Estas novedades permiten crear un entorno de formación más dinámico y receptivo que fomenta el compromiso de los usuarios ofreciéndoles asistencia relevante en tiempo real.
Para los empleados de las aerolíneas, la RV puede proporcionar simulaciones muy atractivas que los preparen para situaciones comunes de gran presión, como la gestión de emergencias (evacuaciones o turbulencias), el manejo de situaciones difíciles con los pasajeros o la coordinación de operaciones en pista en condiciones adversas. Estas experiencias dan a los empleados la confianza y habilidades necesarias para desenvolverse con seguridad y eficacia en situaciones críticas.
Otra aplicación clave de la RV en el compromiso de los empleados es su integración con los sistemas corporativos de gestión del aprendizaje (LMS). La formación en RV puede conectarse perfectamente a las plataformas LMS, lo que permite a las organizaciones realizar un seguimiento del progreso de los empleados, medir las habilidades adquiridas y adaptar futuras experiencias de aprendizaje. Estos datos pueden ser muy valiosos para los equipos de Aprendizaje y Desarrollo (L&D), ayudándoles a identificar las carencias de talento, optimizar los programas de formación y mejorar el crecimiento de los trabajadores, lo que en última instancia conduce a la mejora del compromiso y la retención.
Eventos corporativos con RV
Los eventos corporativos en espacios de RV también están ganando popularidad como una forma eficaz de implicar a los empleados de todo el mundo. A diferencia de las herramientas de conferencia tradicionales, los eventos de RV crean una sensación de presencia que ayuda a los asistentes a mantenerse concentrados e integrados, eliminando distracciones y garantizando una experiencia más impactante.
A medida que los eventos de RV siguen evolucionando, se están integrando con soluciones digitales más amplias para el lugar de trabajo con el fin de mejorar la experiencia general de los empleados. Entre las características clave que están revolucionando los eventos corporativos de RV se incluyen:
- Transmisión en directo con producción virtual en tiempo real: Los eventos de RV ahora permiten la transmisión en vivo sin interrupciones con producciones de alta calidad, lo que permite a las empresas emitir oradores, presentaciones y contenido en tiempo real a través de equipos globales.
- Eventos escalables: Los eventos de RV ahora pueden soportar la escalabilidad, lo que permite a las empresas transmitir a múltiples instancias virtuales simultáneamente. De este modo, es posible involucrar a un gran número de empleados en una experiencia fluida, independientemente de su ubicación.
- Expresiones y reacciones mejoradas de los avatares: Al añadir expresiones y emociones realistas a los avatares, los empleados pueden interactuar de forma más dinámica, ocasionando reacciones en directo y creando una atmósfera de evento más atractiva y social.
Un buen ejemplo de evento corporativo de RV para compañías aéreas es una visita virtual a un avión. Durante un lanzamiento mundial, los empleados de todo el mundo pueden entrar en un hangar virtual, donde pueden explorar un avión recién presentado. Esta experiencia inmersiva les permite recorrer la cabina y examinar los diseños interiores y exteriores. Ofrecer una experiencia tan atractiva e interactiva genera entusiasmo y refuerza el compromiso de los empleados. También reúne a los empleados, independientemente de su ubicación, y les ayuda a conectar con las innovaciones de la empresa de una forma inolvidable e impactante.
Espacios colaborativos con RV
La creación de espacios virtuales para la colaboración es otra potente aplicación de la realidad virtual que, cuando se aplica en los contextos adecuados, puede mejorar enormemente el compromiso de los empleados. Aunque la RV se utiliza desde hace tiempo para las reuniones, el concepto de lugar de trabajo de RV va más allá de las reuniones tradicionales y permite a los empleados llevar a cabo investigaciones creativas y trabajo colaborativo en un entorno virtual inmersivo.
Para las compañías aéreas, esto podría significar la creación de entornos virtuales para reuniones de equipo, o incluso para la colaboración entre departamentos. Por ejemplo, un equipo de empleados de tierra de distintos aeropuertos del mundo se podría reunir en un espacio de RV para colaborar en la resolución de problemas logísticos complejos o debatir nuevos procedimientos para protocolos de seguridad. Podrían interactuar como si estuvieran en la misma sala, examinando modelos digitales de aviones o sistemas de manipulación de equipajes, todo ello en un entorno virtual que da la sensación de estar más conectado que en una conferencia telefónica tradicional.
En un lugar de trabajo de RV, la concentración de los empleados se agudiza, ya que están totalmente inmersos y libres de distracciones como teléfonos móviles, notificaciones o correos electrónicos. Esta mayor concentración hace de la RV una herramienta ideal para sesiones en las que la atención es crucial, como reuniones ágiles diarias o sesiones de planificación estratégica en aerolíneas. A diferencia de los sistemas tradicionales de conferencias, en los que los asistentes pueden distraerse fácilmente con otras tareas, un entorno de RV mantiene a los participantes comprometidos y plenamente presentes.
Sin embargo, para crear una experiencia de RV en el lugar de trabajo realmente eficaz, es necesario integrar nuevas herramientas. Será necesario añadir funciones como la toma de notas, el intercambio de contenidos y los tableros de colaboración dinámicos para superar las limitaciones actuales de los dispositivos de RV. Además, la integración perfecta con plataformas digitales de trabajo como Office 365 es esencial para garantizar que la RV pueda funcionar como una parte cohesionada del ecosistema digital más amplio.
Contratación con RV
La contratación en la realidad virtual es la última aplicación, pero no por ello la menos impactante, de nuestra lista de herramientas revolucionarias para maximizar el compromiso de los empleados. La aplicación de RV en los procesos de contratación está transformando la forma en que las empresas evalúan las habilidades técnicas, las aptitudes interpersonales y la capacidad de toma de decisiones de los candidatos, haciendo que la contratación sea más eficiente y atractiva para todos los implicados.
Para las aerolíneas, esta tecnología puede ofrecer un proceso de contratación a medida que sumerge a los candidatos en escenarios realistas de alta presión. Por ejemplo, un candidato a tripulante de cabina puede entrar en una plataforma de RV y ser recibido por un avatar que le explica la dinámica de una simulación y sus objetivos. La simulación podría recrear una emergencia en vuelo, como una turbulencia repentina o una crisis médica, exigiendo al candidato que evalúe la situación, se comunique eficazmente con los pasajeros y colabore con los miembros del equipo para resolver el problema. De este modo se evalúa su capacidad para mantener la calma bajo presión, seguir los procedimientos y ofrecer un excelente servicio al cliente.
Al final de la simulación, el sistema genera un informe detallado en el que se destacan los puntos fuertes y las áreas de mejora del candidato. Esto proporciona a los responsables de selección de personal una visión objetiva de sus capacidades analíticas, organizativas e interpersonales, lo que permite tomar decisiones fundamentadas sobre posibles contrataciones.
Al integrar la realidad virtual en la contratación, las aerolíneas no sólo pueden mejorar la experiencia del candidato, sino también agilizar sus procesos de selección de talento. Este enfoque representa un paso significativo hacia prácticas de contratación modernas y eficientes, al tiempo que fomenta una conexión más fuerte con los futuros empleados desde su primera interacción.
Con una tecnología de RV más accesible y asequible que nunca, y unos dispositivos autónomos que ofrecen una usabilidad sin fisuras, las herramientas están listas para revolucionar el compromiso de los empleados. Las organizaciones modernas tienen una oportunidad única de adoptar la RV como canal transformador, enriqueciendo la experiencia del empleado y redefiniendo la forma en la se conectan, forman y colaboran en el lugar de trabajo.