El impacto de la volatilidad en las cadenas de suministro
Bank of America estima que las menciones de la cadena de suministro en los informes trimestrales de las empresas que cotizan en el mercado de valores han aumentado un 412 % desde el tercer trimestre de 2020, lo que demuestra lo preocupantes que son las vulnerabilidades de la cadena de suministro global. Con las interrupciones que continúan más allá de los eventos sin precedentes de la pandemia de 2020, empresas de todos los tamaños necesitan una estrategia de cadena de suministro que les desarrolle la resiliencia para que puedan seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes a un alto nivel.
Disturbios como la guerra en Ucrania, el aumento de los costos de adquisición de materiales y empaques (con un aumento promedio del 16% al 24%) y las demandas de los clientes en constante cambio, la volatilidad constante de la cadena de suministro no es un problema que vaya a desaparecer en cualquier momento. Entonces, ¿qué defensa tienen las empresas frente a la incertidumbre de las cadenas de suministro? La clave es fomentar la agilidad y la capacidad de monitorizar y responder a los cambios en tiempo real. Esto solo se puede lograr mediante herramientas avanzadas que procesan y utilizan datos, una solución que hemos estado implementando para clientes a un nivel personalizado desde NTT DATA.
Por qué es necesario abordar la volatilidad en la cadena de suministro
Más allá del flujo y reflujo habitual de una cadena de suministro, empresas de todo el mundo han tenido que navegar por interrupciones constantes, lo que hace que la necesidad de ser ágil sea más importante que nunca. Las ramificaciones son evidentes ya que encontramos que el 84% de las empresas encuestadas informaron que los aspectos relacionados con la logística, su impacto en el negocio y las soluciones que aseguran los objetivos de servicio y gastos, son discutidos constantemente en sus reuniones de gestión.
El COVID-19 creó un gran obstáculo sin precedentes debido a un cambio importante en las condiciones laborales, el control fronterizo y las necesidades de los consumidores. Si bien desapareció la necesidad de algunos suministros (por ejemplo, con la detención de la industria hotelera debido a los cierres en muchos países), la necesidad de otros suministros (como máscaras faciales y equipos médicos) se disparó.
La escasez de materia prima y la guerra en Ucrania continúan causando interrupciones en la cadena de suministro, ya que no se pueden mantener las formas habituales de trabajo y no se puede satisfacer la demanda de suministros. Los sectores del retail, la construcción y del auto son solo algunas de las industrias más afectadas por la pandemia de COVID-19 por problemas como la escasez y el aumento del coste de los recursos, y los problemas en la producción y el transporte. El momento de introducir soluciones para las empresas que dependen de una cadena de suministro, es ahora.
Cómo prepararse para lo impredecible
Durante mucho tiempo, la prioridad ha sido hacer la cadena de suministro lo más eficiente posible y esto la hizo más frágil. Dado que la volatilidad continúa desafiando a las empresas, este enfoque debe cambiar para crear y mantener una cadena de suministro ágil.
Lo que se entiende por agilidad de la cadena de suministro es la capacidad de reaccionar a los cambios a corto plazo en lugar de tener que recuperarse a largo plazo. Si las empresas pueden mantenerse al día con la volatilidad de la cadena de suministro, se reducirá el impacto de la interrupción.
Como los problemas de la cadena de suministro están más presentes que nunca en las discusiones del management, ciertas medidas para implementar la agilidad ya se están implementando. Descubrimos que más del 75% de las empresas están invirtiendo o invertirán en capacidades específicas de una Torre de Control. Esta inversión incluye cambiar los procedimientos, garantizar la visibilidad de extremo a extremo de la cadena de suministro, aumentar las capacidades de análisis y prepararse para lidiar con la volatilidad.
Invertir en visibilidad y alertas, conocida como tecnología de una Torre de Control, es un buen comienzo. Sin embargo, las capacidades tecnológicas anteriores no han podido cubrir toda la cadena de suministro, solo las etapas de mayor preocupación, como la gestión de pedidos de clientes y el seguimiento de las entregas en tiempo real. Las empresas de hoy necesitan más flexibilidad en respuesta a los cambios con una interrupción mínima.
Por qué una Torre de Control es la mejor solución
Para lograr una agilidad total que permita a las empresas satisfacer las necesidades de los consumidores, fomentar la lealtad y brindar un excelente servicio al cliente dentro de un entorno impredecible, se requieren las capacidades avanzadas de una Torre de Control como la desarrollada por SAP. Esta solución es particularmente completa y brinda visibilidad de extremo a extremo, lo que significa que las empresas tienen una imagen completa de la cadena de suministro y pueden monitorizarla en tiempo real.
Dado que los problemas se informan de inmediato, las torres de control permiten que las respuestas se produzcan con la suficiente rapidez para minimizar las interrupciones y, al mismo tiempo, tener en cuenta el resto de la cadena de suministro. En lugar de contratiempos que causan semanas o meses de retraso y un largo período de recuperación, el cambio de ruta y la resolución inmediata de problemas mantienen el sistema en movimiento.
Una Torre de Control utiliza los datos en todo su potencial, compara escenarios y ejecuta simulaciones basadas en cambios para encontrar la mejor alternativa para continuar el progreso. Este análisis prescriptivo garantiza una autocorrección precisa y automatizada. Los problemas se identifican, analizan y resuelven, todo en una sola solución.
Las herramientas y las integraciones de una Torre de Control se extienden más allá de los informes en tiempo real de una vista de 360 grados de la cadena de suministro. La colaboración se agiliza y se mejora la comunicación entre los socios para que todas las partes involucradas puedan mantener discusiones antes de tomar una decisión sobre cómo avanzar. Las alertas y las capacidades de gestión de casos garantizan que se traten los detalles y que las excepciones no pasen desapercibidas.
La combinación de análisis de datos (tanto predictivo como prescriptivo), inteligencia artificial, aprendizaje automático e Internet de las cosas hace que una Torre de Control sea increíblemente poderosa. Las empresas pueden usarlo para fomentar la agilidad y desarrollar la resiliencia en su cadena de suministro, evitando las terribles consecuencias de las interrupciones anteriores en los últimos años.
La cadena de suministro global ha abierto oportunidades tanto para las empresas como para los consumidores. Sin embargo, sus vulnerabilidades pueden conducir a una falla costosa en los procesos. Las empresas pueden combatir esto al mitigar los problemas de manera proactiva utilizando tecnología inteligente capaz de rastrear, administrar y autocorregir en el panorama en constante cambio de una cadena de suministro de múltiples socios.
¿Cómo defenderá su negocio contra la volatilidad de la cadena de suministro?