Innovar no es una opción
Ya nadie discute la importancia de la innovación para las organizaciones como un medio para ser más competitivas, mejorar sus resultados y adaptarse a las necesidades del mercado.
Frecuentemente, cuando pensamos en empresas innovadoras, nos vienen a la cabeza ejemplos como Apple, Zara, Amazon, Spotify… Nos puede parecer que las empresas innovadoras nacen con una idea de negocio rompedora o con procesos o productos que revolucionan las reglas del mercado en un momento determinado.
Sin embargo, por poner algunos ejemplos, Amazon comenzó siendo un portal e-commerce de libros, que se ha convertido en un gigante que alquila espacio en la nube, entre otras cosas; y Apple pasó sus primeros años de existencia siendo un producto de nicho, enfocado a diseñadores.
La realidad es que todas las compañías pueden ser innovadoras y, de hecho, deben serlo para poder garantizar su futuro y su competitividad. El propio Jeff Bezos (fundador de Amazon) defiende en sus entrevistas la necesidad de innovar y de reinventar el negocio de forma constante, ya que “el único modo de no desaparecer en el contexto actual de cambio, es estar continuamente explorando nuevas ideas”.
Organizaciones que innovan
Sin duda, para ser una organización innovadora, capaz de adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades, necesitamos que las personas de la organización tengan las capacidades, conocimientos y actitudes para que eso ocurra, pero también el contexto, los espacios y el liderazgo adecuado. Y esto aplica a todos los niveles y en todas las áreas de la organización.
Cuando hablamos de “generar contexto” para que las organizaciones sean más innovadoras y creativas, son muchos los factores que favorecen o dificultan esta innovación. Basándonos en diversos estudios, en NTT DATA hemos desarrollado una metodología propia que agrupa estos “stoppers” y “drivers” de la innovación en torno a 5 aspectos clave:
1. Cultura horizontal y colaborativa.
Innovar consiste en solucionar problemas, experimentando, aprendiendo… y en este camino no hay certezas sino hipótesis de partida. Por eso necesitamos del conocimiento colectivo de la organización, necesitamos romper silos y colaborar involucrando perfiles y visiones diversas para resolver problemas complejos.
Por otro lado, también es importante que estas personas puedan participar en espacios seguros y sinceros, en los que su conocimiento y sus habilidades afloren, compartiendo las ideas sin ser juzgadas, independientemente del perfil, experiencia o jerarquía.
2. Estrategia de innovación y comunicación.
Tener una estrategia de innovación es fundamental, pero no sirve de nada si los empleados no la conocen. El reto es importante. Cuando pensamos en innovación corporativa, podemos caer en la tentación de esperar que todos los empleados participen; sin embargo, las dinámicas son complejas y esto no suele ocurrir.
Innovar no es fácil. Requiere de motivación, actitud y energía para desarrollar las ideas y sobreponerse a las dificultades. No todas las personas de la organización están en el mismo momento personal, profesional, de proyecto… Por ello, el objetivo no es tanto que todas las personas de la organización innoven todo el tiempo sino, más bien, facilitar que todas puedan hacerlo. Para ello, es clave disponer de una estrategia de innovación clara y accesible a todos los trabajadores, y contar con los mecanismos y espacios en los que aprender y proponer ideas alineadas con los objetivos de la compañía, unidad o proyecto.
3. Desarrollo del talento y reconocimiento
Una vez tenemos el contexto adecuado y conocemos la estrategia, dominar las herramientas y cómo aplicarlas es clave para desarrollar las habilidades. Sin embargo, no siempre obtenemos resultados a corto plazo y ser capaz de aprender de los errores de forma rápida y barata, es clave. Por ello, es fundamental disponer de mecanismos corporativos que permitan alinear los objetivos individuales con la estrategia de innovación, para reconocer y motivar a aquellos que dan pasos en el camino correcto.
4. Liderazgo innovador.
Más allá de los diferentes estilos de liderazgo, necesitamos que todos los líderes de la organización, independientemente del área en el que se encuentren, tengan un mismo discurso en torno a la innovación y sean capaces de entender qué papel juega su área en la innovación de la organización, predicando con el ejemplo y dotando de recursos y contexto a los equipos, haciéndoles partícipes de los objetivos globales del proyecto.
5. Espacios y estructuras para innovar.
Por último, si promover una cultura innovadora es una prioridad, hemos de poner la innovación en la agenda. La innovación requiere de organización y proceso (con enfoque agile y lean startup); requiere de espacios temporales en los que se pueda fallar, aprender, construir y experimentar; y de espacios físicos o virtuales, donde todo esto ocurra de forma periódica, generando hábitos que nos permitan “perder el tiempo productivamente”, en la búsqueda e implementación de oportunidades.
#ADNinnovación
Todos estos aspectos son importantes para transformar la cultura de una organización. Por eso en NTT DATA, disponemos de un framework con diferentes iniciativas en torno a estos aspectos clave, ligadas a la comunicación, la formación y el acompañamiento, dirigidas a distintos colectivos dentro de la organización.
Sabemos que un enfoque holístico es fundamental, por ello hemos creado la experiencia e-Learning #ADNinnovación, dirigida a las organizaciones que quieren potenciar su talento innovador y cambiar su cultura organizativa.
ADNinnovación consiste en una experiencia formativa con distintos programas basados en micro píldoras en vídeo de 15 minutos sobre competencias, liderazgo y metodologías como Design Thinking, Resolución Creativa de Problemas o Lean Startup que ya está al alcance de nuestros clientes, actuando como un eje vertebrador que permite homogeneizar conceptos a diferentes niveles y motivar a los empleados para reflexionar acerca de la identificación de oportunidades, la optimización de procesos, el desarrollo de nuevos productos o servicios o la identificación de mejoras en el día a día.
En NTT DATA estamos convencidos que una organización no solo puede nacer innovadora, sino que el ADN innovador se puede potenciar y hacer florecer generando los contextos adecuados, y nosotros podemos ayudar a conseguirlo.
Más información del programa eLearning para organizaciones ADN Innovador en el siguiente link