Impulsando la asistencia sanitaria basada en el valor
La asistencia sanitaria basada en el valor ha emergido como una palanca fundamental en la mejora de los sistemas de atención médica en todo el mundo. Este enfoque se centra en la optimización de los resultados del paciente al tiempo que se controlan los costes, buscando proporcionar la mejor calidad de atención posible de manera eficiente y equitativa.
En este contexto de transformación digital de los sistemas sanitarios, y concretamente de la atención sanitaria, irrumpen con fuerza unas nuevas herramientas, los PROMs, (Patient Reported Outcome Measures). Se trata de formularios que envían los profesionales de la salud a los pacientes y permiten evaluar directamente la percepción y experiencia en relación con su salud y tratamiento, sea cual sea su patología. Estos cuestionarios incluyen aspectos como la calidad de vida, el dolor, la funcionalidad física y emocional, entre otros, y los pacientes pueden encontrar preguntas como ‘¿Ha reducido sus síntomas?’ ‘¿Ha tenido complicaciones?’ ‘¿Cómo ha sido el trato en el centro hospitalario, y la limpieza o puntualidad?’
Claves en la medicina ‘patient centric’
El impacto de los PROMs en la asistencia sanitaria puede ser muy significativo, ya que proporcionan información valiosa sobre la efectividad de los tratamientos desde la perspectiva del paciente. Recoge datos clínicos desde el paciente hacia el sistema de salud, y no al revés, poniendo así al paciente en el centro del sistema o ‘pacient centric’.
Al incorporar los PROMs en la toma de decisiones clínicas, los profesionales de la salud pueden personalizar mejor los cuidados, mejorar la comunicación con los pacientes y optimizar los resultados clínicos, contribuyendo así a una atención más centrada en el paciente y basada en el valor. Entre los principales beneficios, los PROMs permiten:
- Centrarse en el paciente, al priorizar las necesidades y percepciones del paciente, se crea un entorno de atención más humano y efectivo.
- Optimizar costes, al mejorar la eficiencia y efectividad de los tratamientos, se reduce el desperdicio y se optimiza el uso de recursos.
- Reducir tiempos de espera, la personalización de los cuidados permite una atención más oportuna y eficiente.
- Priorizar casos importantes, al identificar y abordar las necesidades críticas de los pacientes, se mejora la calidad general de la atención.
Integración en los historiales electrónicos de salud
Los PROMs tienen como principal objetivo poder integrarse con cualquier aplicación de las entidades que forman parte de un sistema sanitario, por lo tanto, cada proveedor de salud puede hacer su propia integración, de una forma más o menos completa de la herramienta en su historial electrónico de salud.
A pesar que aún hay pocas iniciativas que midan los resultados de los pacientes, especialmente los de calidad de vida, los PROMs ya se están introduciendo en el proceso asistencial e integrando en el registro clínico electrónico.
En España ya se han desarrollado algunas iniciativas, y recientemente, se ha realizado un proyecto pionero a nivel europeo, y de los primeros en el mundo, ya que se ha lanzado sobre toda una región extensa de población. Este proyecto se ha desarrollado con el objetivo de situar al paciente en el centro del sistema y poder medir los resultados de la atención sanitaria.
Los PROMs siguen evolucionando
A través de los PROMs, es el profesional de la salud quien lanza o emite el cuestionario, pero éstos pueden ir evolucionando y se podrían lanzar también sobre colectivos concretos: por ejemplo, mujeres de 50 años con tensión alta. Y con esos datos se podrían realizar campañas de prevención, cribados, hacer seguimiento, etc.
Los PREMs (Programas de Evaluación de Resultados Mejorados) y los PRIMs (Programas de Implementación de Mejoras) son extensiones fundamentales de los PROMs, ya que se enfocan en evaluar los resultados obtenidos y en implementar mejoras continuas, respectivamente. Estas iniciativas no solo aseguran la eficacia de los cambios realizados, sino que también fomentan una cultura organizacional orientada a la mejora constante y la excelencia operativa.
Las soluciones en salud de NTT DATA
La oferta de valor de NTT DATA en el área de salud se centra en la transformación digital y la innovación tecnológica para mejorar la calidad de la atención médica, optimizar los procesos operativos y ofrecer una experiencia más personalizada a pacientes y profesionales de la salud.
Algunos de los aspectos clave de nuestra propuesta de valor incluyen soluciones de salud digitales, analítica de datos para la toma de decisiones, experiencia del paciente y participación activa, y la seguridad y cumplimiento normativo.
En NTT DATA, creemos firmemente que las nuevas tecnologías digitales pueden ayudar a garantizar la sostenibilidad de los distintos sistemas sanitarios y contribuir a que todo el mundo pueda beneficiarse de los tratamientos y tecnologías más novedosos.