¿Que es una empresa inteligente?
Se ha escrito mucho sobre las empresas inteligentes, pero ¿qué significan realmente? El término "Empresa Inteligente" fue introducido por James Brian Quinn en su libro Empresa Inteligente: Un Paradigma Basado en el Conocimiento y Los Servicios para la Industria (Free Press, 1992) y se refiere a un enfoque de gestión que aplica tecnología y nuevos paradigmas de servicio al desafío de mejorar el rendimiento empresarial. En su libro, James Brian Quinn afirma que el intelecto es el principal recurso para producir y prestar servicios y que las empresas deben aspirar a construir su ventaja competitiva en torno a una comprensión profunda de las "competencias básicas" altamente desarrolladas basadas en el conocimiento y los servicios, en lugar de productos superiores. En otras palabras, creía que una empresa se convierte en un negocio inteligente solo si logra una ventaja sostenible a partir del conocimiento y las actividades basadas en servicios que aprovechan los activos intelectuales, lo que supuso un cambio de paradigma del pensamiento tradicional.
Después de 30 años de acuñar el concepto, SAP ha desarrollado un conjunto de productos y soluciones para proporcionar un marco tecnológico para las empresas que quieren convertirse en empresas inteligentes.
El camino hacia la empresa inteligente de SAP
Para SAP, las empresas inteligentes utilizan tecnologías avanzadas y las mejores prácticas dentro de procesos comerciales ágiles e integrados para operar de manera óptima e integrada. Según SAP, las Empresas Inteligentes son, ante todo, Empresas Integradas.
Con el fin de ayudar a las organizaciones en sus viajes hacia Empresas Inteligentes, SAP desarrolló una hoja de ruta integral que incluye la integración de datos y procesos, la creación de cadenas de valor flexibles, la innovación con las mejores prácticas de la industria, la comprensión y la respuesta a los sentimientos de los clientes, socios y empleados, y gestionar el impacto ambiental. El objetivo final es crecer más resistente, más rentable y más sostenible.
La integración holística de datos, tecnología y procesos comerciales que garantiza SAP aporta un valor significativo a una empresa. Acelera la velocidad de la innovación, reduce los esfuerzos de integración, acorta el tiempo de obtención de valor, reduce la complejidad operativa y permite obtener información en tiempo real. Este enfoque holístico ya ha dado resultados medibles. La figura anterior muestra la nueva cartera de soluciones de Intelligent Enterprise y cómo se unen sus elementos individuales. Consta de los siguientes componentes: Red Empresarial, Procesos End-To-End (E2E), Gestión de la Experiencia, Suite Inteligente, Nube Industrial, Gestión de la Sostenibilidad, Infraestructura y Plataforma Tecnológica Empresarial. Si la empresa inteligente de SAP se basa en estas soluciones, ¿cuáles son las capas más profundas y estructurales y por qué son importantes?
Las tres capas de una Empresa Inteligente
Para SAP, la empresa inteligente tiene tres niveles: tecnología, aplicaciones y procesos comerciales. Convertirse en una empresa inteligente requiere aplicar tecnologías avanzadas y mejores prácticas dentro de procesos comerciales ágiles e integrados. Por lo tanto, una parte clave de la estrategia de SAP es la integración de procesos de extremo a extremo, ya sea que involucren soluciones de SAP, socios o terceros. Esta visión completa del software empresarial, más allá del ERP clásico, permite el gobierno de los procesos comerciales, haciéndolos más flexibles a las necesidades comerciales y los requisitos del mercado.
Un conjunto completo de aplicaciones de procesos E2E involucra a varias partes de agentes externos, proveedores y otras empresas que trabajan juntas y dan forma a las redes comerciales utilizando una plataforma tecnológica poderosa con todas las capacidades de la arquitectura en la nube. La estrategia RISE de SAP es el habilitador de la transformación digital de las empresas, ayudándolas a convertirse en empresas inteligentes haciendo uso de todas las capacidades de la nube.
La mejor manera para que SAP haga de la empresa inteligente una realidad es ofrecer diferentes componentes que se pueden categorizar en las siguientes piezas: Gestión de Procesos End-To-End (E2E), Red Empresarial, Gestión de Experiencia, Suite Inteligente (núcleo digital S /4HANA y aplicaciones SAP Cloud), Nube Industrial (soluciones industriales), Sostenibilidad, Plataforma Tecnológica Empresarial y Tecnología e Infraestructura en la Nube desarrollado por SAP o hiper-escaladores. Con la gestión de la sostenibilidad, las empresas inteligentes se convierten en empresas inteligentes y sostenibles.
Una de las piezas fundamentales que ayuda a las empresas a adoptar el concepto de Empresa Inteligente es la Plataforma de Tecnología de Negocios de SAP. BTP de SAP apoya a las organizaciones en su transformación digital para crear nuevas aplicaciones comerciales que respondan a las nuevas demandas del mercado. SAP BTP también proporciona herramientas para la gestión y el análisis de datos y admite el desarrollo de aplicaciones y la integración de aplicaciones dentro de la cartera de aplicaciones de SAP y aplicaciones que no son de SAP. Independientemente de si la aplicación está en la nube o en las instalaciones.
Los cuatro pilares habilitadores de Business Technology Platform de SAP
Business Technology Platform tiene cuatro pilares fundamentales y uno de ellos es fomentar la innovación y la transformación mediante la integración de nuevas tecnologías inteligentes como el análisis predictivo, el aprendizaje automático (ML), la inteligencia artificial (IA), la automatización de procesos robóticos (RPA) o la IA conversacional. Estas tecnologías avanzadas permiten transformar los procesos de negocio en procesos inteligentes. Las tecnologías inteligentes están totalmente integradas en las soluciones de SAP, pero también se ofrecen en la Plataforma Tecnológica Empresarial SAP, lo que las hace disponibles para cualquier tipo de aplicación.
El segundo pilar es acelerar el desarrollo rápido con las interfaces de SAP Fiori, creando interfaces para exponer cualquier dato, interactuando con diferentes bases de datos y potencial de desarrollo en una amplia variedad de lenguajes de programación. El tercero es la integración de aplicaciones y sistemas críticos a los procesos comerciales. Integration Suite acelera el desarrollo con contenido preconfigurado y sigue los patrones de integración, lo que permite que muchos servicios de integración se ejecuten solos con mínima supervisión y con herramientas de monitoreo estándar. Por último, pero no menos importante, están las capacidades de análisis avanzado, que incluyen las herramientas de visualización y planificación, que se utilizan para adoptar el concepto de una empresa basada en datos con análisis de datos para los procesos de toma de decisiones.
Pero no todo es tecnología. Volviendo al concepto de Empresa Inteligente definido por James Brian Quinn, las empresas deben tener mejores bases de conocimiento, una respuesta más creativa a los clientes y una gestión insuperable del capital humano e intelectual que los competidores no puedan replicar, es decir, empresas basadas en datos que permitan la gestión de sus datos y la extracción de información valiosa para ser aprovechada en los procesos de toma de decisiones.
NTT DATA y LEAP: generar nuevas fuentes de ingresos mediante la actualización de los procesos comerciales de una empresa
En NTT DATA, adoptamos el concepto de empresa inteligente. Nuestro conocimiento avanzado de las tecnologías utilizadas en el proceso de transformación de una empresa en una Empresa Inteligente y nuestra amplia experiencia con todas las industrias, aportan un valor significativo a nuestros clientes. Nuestro programa LEAP, Programa de Aceleración de Grandes Empresas, es una iniciativa global a largo plazo que transformará la forma en que NTT DATA interactúa con sus clientes de SAP más grandes y los ayudará a crear nuevos compromisos que generen ingresos ahora y en el futuro.
Con más de 100 iniciativas, cientos de aceleradores y activos, servicios de asesoramiento, evaluaciones e iniciativas que cuentan con la participación del cliente, NTT DATA brinda un valor significativo en la creación de nuevos procesos comerciales al aprovechar las capacidades de SAP BTP y la arquitectura en la nube. Experiencias exitosas en Manufactura, Banca, Seguros, Bienes de Consumo, Automotriz y otros sectores nos han permitido crear modelos exitosos para ayudar a nuestros clientes en su camino hacia convertirse en Empresas Inteligentes.
Por ejemplo, el proyecto Invisible Banking donde los clientes bancarios pueden ofrecer sus servicios financieros directamente a sus clientes corporativos integrados en sus ERP (Fiori launchpad). Smart Inspections, una solución informática de punta basada en BTP que analiza videos grabados continuamente y determina si hay defectos en los elementos predeterminados, AI Nose que puede mapear digitalmente olores y sabores y ayudar a los clientes a incluir impresiones sensoriales en los procesos de control de calidad y seguimiento de la producción, o Umbiombu, una plataforma que permite controlar la gestión de proyectos de RSC y sus objetivos.
En NTT DATA, nuestro objetivo es ayudar a las empresas a convertirse en una empresa inteligente aprovechando las tecnologías y los sistemas avanzados de SAP. Nuestra estrategia comienza con el diseño de la hoja de ruta que mejor se adapta a cada organización, entendiendo qué herramientas y sistemas de SAP son los más adecuados para luego guiar a las empresas a través de su transformación digital. Preparar sus empresas para el futuro nunca ha sido tan fácil.