El camino de la innovación en el sector industrial
Hablar del sector industrial es hablar de un motor fundamental de cualquier economía moderna. Basta observar dos datos realmente reveladores: el sector da empleo a más de 33 millones de personas en la Unión Europea y la facturación generada supera de largo los 2 billones euros en este territorio.
La industria actual se enfrenta a grandes desafíos, pero también a un gran número de oportunidades y palancas para el crecimiento dentro de en un entorno cada vez más globalizado.
Tendencias de negocio en el sector industrial
1. Optimizar de la cadena de suministro: Las tensiones en el transporte, logística, y fuentes de energía dan paso a soluciones que permiten la diferenciación y el aumento de la competitividad. Aquellas industrias capaces de utilizar el Big Data, el Machine Learning y las aplicaciones de negocio necesarias para tomar decisiones en su cadena de suministro tienen una clara ventaja en un entorno cambiante como el actual.
2. Sincronizar producción y ventas: Una sincronía que permite no solo incrementar la eficiencia de la producción en sí misma, sino que además favorece la mejora de los productos existentes y la creación de nuevos artículos que satisfagan la demanda de los clientes. Así mismo el control de la producción, la trazabilidad, el control de calidad, la gestión de stocks, la optimización de los canales de distribución, etc., precisan una perfecta sincronización, que se hace posible gracias a las capacidades que ofrecen las nuevas soluciones de negocio en la nube.
3. Ganar terreno comercial: La globalización del sector industrial está provocando la consolidación de grandes conglomerados de empresas a lo largo y ancho del planeta. Elementos importantes en este sentido son el incremento de la capacidad productiva, el peso de las transacciones on-line, la conquista de nuevos mercados, y la mejora la fidelización de los clientes, entre otros.
Para alcanzar estos objetivos, existen dos aspectos importantes a tener en cuenta: Innovar en el modelo de ventas y contar con soluciones de negocio modernas que permitan ejecutar su plan industrial y de ventas.
4. Competir desde el talento: La escasez de talento es un reto que muchas organizaciones industriales están transformando en oportunidad gracias a técnicas de reskilling que permiten retener el talento de la compañía motivando a los empleados a desarrollar carreras profesionales de calidad.
Además, el sector industrial ha puesto en marcha mecanismos de mejora del atractivo de sus puestos de trabajo, ofreciendo entornos más tecnificados y modernos que ayudan a seducir a los trabajadores a la hora de decidir unirse a este entorno.
5. Aprovechar la sostenibilidad como oportunidad: El entorno industrial es foco indiscutible de las cada vez más exigentes legislaciones de sostenibilidad. Además, los clientes demandan productos sostenibles con lo que la necesidad de reducir emisiones y disponer de una fabricación ecosostenible es un hecho insoslayable. Producir con menos residuos y huella de carbono se puede lograr emprendiendo el camino de la innovación, poniendo la tecnología en el centro y consiguiendo cumplir las reglas marcadas tanto por las regulaciones como por los propios clientes.
6. Aplicación dos conceptos novedosos:
- Servitización: La inclusión de servicios como elemento de diferenciación de los productos ofrecidos por la industria. Esta transformación permitir alargar la experiencia del cliente, a la par que se logra incrementar los ingresos recurrentes de la organización.
- Plataformización: Esta tendencia permite realizar un claro movimiento desde cadenas de valor a redes de valor.
7. Consolidación: Continuaremos viendo cómo se producen integraciones y adquisiciones en diferentes sectores. En este contexto, será clave la capacidad de integrar eficientemente talento, marca, producto, procesos, etc.; manteniendo el control y aprovechando sinergias.
El poder de la innovación en la industria
La reflexión y el análisis de lo hecho hasta ahora sirven como base para la reimaginación del futuro de cada una de las organizaciones industriales y la mejora de su posición a corto, medio y largo plazo. Sin duda, es el momento del sector industrial como fuente de transformación económica y social del planeta.
El foco se ha de poner en factores que dependen exclusivamente de las decisiones estratégicas de las organizaciones industriales, y una de las de mayor impacto es la intensidad de la apuesta por la innovación, la modernización y la transformación, que puede ser la puerta a una verdadera refundación de la forma de hacer negocios para muchas industrias actuales, tal y como se expone en el eBook “Cloud Business Applications: a guide to business transformation”, recientemente publicado por NTT DATA.
Algunos de los beneficios directos más relevantes de la apuesta por la innovación son:
- Incremento de clientes, facturación y beneficios
- Mejora de la capacidad competitiva
- Agilización de la cadena de suministro y distribución
- Atracción de talento a un entorno moderno
- Creación de productos y servicios que aún no existen
- Incremento de la velocidad de respuesta al cambio
- Reducción de costes
- Revalorización de la compañía
- Cumplimiento regulatorio en ámbitos como la sostenibilidad
- Imagen de marca
Pero, ¿por dónde empezar? El sector industrial tiene como palancas de cambio presentes y futuras diversas líneas de innovación:
- Digital Twins (Creación de una réplica digital de su proceso de fabricación)
- Automatización y robotización industrial
- Machine Learning
- Internet de las cosas (IoT, Internet of Things)
- Smart selling. Analítica y decisiones basadas en datos
- Omnicanalidad y generación de demanda personalizada
- Ubicuidad, movilidad, colaboración entre equipos
- Modernización de la cadena de suministro
- Computación en la nube (Cloud computing)
- Impresión 3D
- Eco-innovación
¿Está la industria transformándose?
Definitivamente, sí. El proceso de transformación, de innovación, es largo y realmente no cuenta con un final: se trata de un camino constante. Las compañías están apostando por nuevos proyectos que permiten disfrutar de todos los beneficios ya mencionados.
Como muestra de este camino emprendido, podemos señalar un proyecto realizado por NTT DATA y Microsoft para una de las mayores compañías europeas de productos alimenticios, la cual recientemente ha desplegado un proyecto de transformación para optimizar y sincronizar su modelo de producción y el esquema de pedidos y entregas a puntos de venta.
Para ello ha centrado su acción en asegurar el suministro adecuado manteniendo los niveles de stock de punto de venta, reduciendo así, el volumen de devoluciones por caducidad y a su vez evitando pérdida de ventas por falta de stock. Así mismo, la compañía ha puesto en marcha un sistema por el cual puede lanzar promociones, cambios de precio, lanzamiento de productos, etc., de forma inmediata a miles de puntos de venta de su red de forma síncrona y sencilla.
La tecnología usada para desarrollar este proyecto está basada en Microsoft Dynamics 365, que aporta la agilidad precisa para implementar las necesidades de negocio y que a su vez permite la interacción con sistemas y plataformas existentes previamente en la compañía.
En este caso, la transformación ha permitido obtener un sistema mucho más eficiente en la gestión de pedidos, mejor conocimiento del comportamiento del punto de venta, reducción del coste de las operaciones del personal del call center de ventas y una mejora sustancial de la efectividad de las campañas de marketing.
El camino se está dibujando
Ante un mundo en constante evolución, la única respuesta exitosa será la transformación, innovando en cada área de las organizaciones. Los cambios que se requieren en las compañías son un camino constante que se está dibujando día a día, aprendiendo de las huellas generadas y con vistas en los retos y oportunidades que brinda el futuro. Y todo ello manteniendo la excelencia en los servicios que se prestan a diario, siguiendo la filosofía “Transforming while performing”, buscando siempre la satisfacción del cliente, que es el mayor medidor de su éxito.