La implantación de la solución 4Price permite a la multinacional de la gran distribución un mejor control de la política de precios en un contexto marcado por la inflación y el cambio de hábitos de los consumidores.
El cliente
Carrefour Italia opera en el sector minorista con una red de más de 1.450 puntos de venta en 18 regiones del país, así como servicios de compra en línea y un enfoque omnicanal en continuo desarrollo. La empresa multinacional también es líder en franquicias en el gran comercio minorista italiano, con más de 1.000 puntos de venta gestionados por franquiciados. Con una clara orientación al cliente y una fuerte apuesta por la innovación, Carrefour Italia emplea a más de 14.000 personas y en 2022 obtuvo el reconocimiento de ‘Top Employer’ por quinto año consecutivo.
El reto
En los últimos dos años, la inflación ha creado una fuerte presión sobre las cadenas minoristas de alimentos y comestibles para preservar márgenes y volúmenes. Además, los hábitos de los consumidores cambiaron profundamente después de la COVID-19. La disminución de la fidelización, el rebote de la estrategia multicanal, la sostenibilidad y la senda de crecimiento de la tienda de proximidad y de pequeño tamaño son sólo algunas de las tendencias más destacables. Carrefour necesitaba que el proceso de gestión de precios fuera eficaz y transparente, en un contexto marcado por factores como la inflación y nuevos hábitos de consumo.
La solución
Carrefour, uno de los principales actores del mercado de alimentación a nivel mundial y con una gran presencia en Italia, se decidió por la solución de gestión de precios 4Price de NTT DATA para optimizar su estrategia de precios.
4Price está basado en un motor de reglas avanzadas y algoritmos de optimización que garantizan la definición del mejor precio para cada tienda y producto en función del formato, la ubicación geográfica o el canal de venta.
Esta solución permite impulsar la trazabilidad y la transparencia, permitiendo a los responsables de precios y a los compradores de categorías de Carrefour seguir el proceso de definición de cada importe en cualquier momento antes de aprobar su comunicación a las tiendas individuales.
Beneficios
Tras la implementación de la solución 4PRICE de NTT DATA, se han conseguido los siguientes beneficios:
- Optimización. Permite gestionar la política de precios en 1.300 tiendas y en 380.000 artículos de Carrefour Italia.
- Mejora de la competitividad. Impulsa de la competitividad del cliente gracias a la optimización de los procesos que más tiempo consumen, el monitoreo continuo de precios y la consistencia en los estantes en diferentes formatos de tienda (Iper, Market, Express), lo que permite a los usuarios lograr objetivos de márgenes y competitividad de manera autónoma.
- Cumplimiento de la normativa. Implementación de un proceso para definir precios de productos obsoletos en función de la antigüedad del producto en la tienda, con el objetivo de eliminar de forma óptima el stock de los mismos. De esta manera se da cumplimiento a la ley Ómnibus de la Unión Europea, que entró en vigor en Italia el 1 de julio, y que obliga a mostrar claramente el precio anterior aplicado por el vendedor, es decir, el precio más bajo vigente en los 30 días anteriores a la reducción del precio, durante las campañas promocionales.
