Analizamos las tendencias que marcarán la hoja de ruta de transformación del sector para este año, tanto desde el plano del negocio como desde el tecnológico.
Cada vez más, las instituciones financieras se ven presionadas para acelerar sus esfuerzos de transformación, teniendo que hacerlo, además, en un contexto complejo y de alta incertidumbre marcado por presiones inflacionarias, posibles cambios en las tasas de interés, incertidumbres geopolíticas y cambios económicos globales, entre otros aspectos.
A medida que los márgenes de beneficio alcancen su punto máximo, las disparidades en el rendimiento entre las diferentes regiones se harán más evidentes debido a las variaciones en los ciclos de tarifas y la dinámica competitiva.
Ante este contexto, el rápido avance de la tecnología, junto con la convergencia de múltiples tendencias, está alterando la forma en que los bancos operan y atienden a sus clientes. La adopción de tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial, la promoción de prácticas bancarias sostenibles y éticas, el refuerzo de las medidas de ciberseguridad y la protección de la privacidad de los datos de los clientes, entre otras tendencias, serán clave en la hoja de ruta del año.
Estas tendencias, conviven, además, con un panorama competitivo moldeado por las innovaciones fintech, donde la colaboración con estos nuevos actores seguirá teniendo un impacto relevante en la industria.
Las entidades financieras deben buscar constantemente nuevas formas de crecer y diferenciarse ofreciendo el mejor servicio posible a sus clientes. Año tras año, el sector enfrenta apasionantes desafíos transformacionales. La competencia feroz, la presión regulatoria, los consumidores y la propia sociedad empujan al sector a renovarse y acelerar, como nunca antes, la adopción de nuevas tendencias para impulsar su negocio.
Descubre las 15 principales tendencias que este año marcarán la agenda de la industria, así como las claves para orientar sus estrategias.
